Consulting im Bereich CRM: Definition Anforderungskriterien, Evaluierung, Lieferantenauswahl, Einführung, Schulung und Support
Aktualisiert am 25.11.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.01.2025
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
CRM
Marketing
Field Service
Koordination
Projektmanagement
KPI
Lastenhefterstellung
Pflichtenhefterstellung
Workshop
Kommunikation

Einsatzorte

Einsatzorte

Fulda (+200km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 7 Monate
2019-01 - 2024-07

Baubranche: Fensterprofilhersteller

Projektleiter Projektmanagement Consulting
Projektleiter

Innerhalb dieses Projektes wurde sowohl der Direktvertrieb für einzelne Großprojekte mit angebunden, als auch der Vertrieb über Verarbeiter, die eigenständig am Markt agieren. Der Vertrieb selber wurde widerrum in Hunter und Farmer aufgeteilt.

Folgende Schnittstellen wurden implementiert: 

ERP System (Austausch von KPI)

iBau (automatischer Import relevanter Immobilienprojekte)
Dachboard und Reporting Engine

CRM CTI ERP App Web
Projektmanagement Consulting
Pirmasens und Remote

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1989 - 1994
Fachhochschule Fulda (Fachbereich Wirtschaftsinformatik)
Abschluss: Dipl.-Inf. (FH)

1988 - 1989
Höhere Handelsschule (Ludwig Erhard Schule in Münster)
Abschluss: Fachabitur

1985 - 1988
Robert Kortenbrede (Großhandel für Sanitär, Heizung und Landwirtschaftsbedarf in Münster)
Abschluss: Kaufmann im Groß- und Außenhandel

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM Marketing Field Service Koordination Projektmanagement KPI Lastenhefterstellung Pflichtenhefterstellung Workshop Kommunikation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Seit 28 Jahren implementiere ich erfolgreich CRM Projekte und begleite meine Kunden auch über den Rollout hinaus. In diesen Projekten begleite ich meine Kunden in den unterschiedlichsten Phasen vom Consulting, Lastenheft, Evaluierung, Pflichtenheft, Projektmanagement bis hin zum RollOut und zur Abnahme des gesamten Projektes. Diese Projekte wurden in nahezu allen Branchen durchgeführt incl. der unterschiedlichsten Interessengruppen wie Sales, Marketing, Field Service, Produktion und das Management. Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch auch Projekte in verschiedener Branchen nennen.

BERUFLICHER WERDEGANG
2005 - heute
Rolle: Gebietsvertriebsleiter
Kunde: GEDYS IntraWare GmbH (vormals IntraWare AG)

Aufgaben:
Vertrieb von Lizenzen, Dienstleistungen und Wartung in den Bereichen: CRM, XRM, UHD, HR, PM, BPM, ISO, BI, CTI, Interface und Ecommerce für Cloud, on-premises und mobil.

2001 - heute
Rolle: Gründer, Inhaber und Geschäftsführer
Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

  • Konzeption, Entwicklung und Vertrieb von Lösungen auf Basis der peer to peer Plattform Groove. (Vorläufer von Microsoft Sharepoint) 
  • Erstellung Businessplan und Frühphasenfinanzierung über die KfW

2002 - 2004
Rolle: Gründer und Gesellschafter
Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:
  • Aufbau und Neupositionierung des gesamten Sales für die IntraWare AG (Verkauf in 2004)

1998 - 2001
Rolle: Bereichsleiter Service
Kunde: IntraWare AG (heute GEDYS IntraWare GmbH)

Aufgaben:
  • Aufbau des Bereich Service an den Standorten Petersberg und Berlin mit bis zu 50 Mitarbeitern für Consulting, Customizing, Administration, Support, Education und Projektmanagement
  • Vorbereitung zum IPO.

1996 - 1998
Rolle: Senior Consultant
Kunde: Analysis GmbH (Vorläufer der IntraWare AG)

Aufgaben:
  • QMB Zertifizierung ISO9001

1993 ? 1996
Rolle: Leiter EDV
Kunde: Herzig und Marschall GmbH (Großhandel für Sanitär und  Heizung)

Branchen

Branchen

Maschinen- und Anlagen Bau

Baubranche

diskrete Fertigung

IT Branche

Automotive

Finance

Einsatzorte

Einsatzorte

Fulda (+200km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 7 Monate
2019-01 - 2024-07

Baubranche: Fensterprofilhersteller

Projektleiter Projektmanagement Consulting
Projektleiter

Innerhalb dieses Projektes wurde sowohl der Direktvertrieb für einzelne Großprojekte mit angebunden, als auch der Vertrieb über Verarbeiter, die eigenständig am Markt agieren. Der Vertrieb selber wurde widerrum in Hunter und Farmer aufgeteilt.

Folgende Schnittstellen wurden implementiert: 

ERP System (Austausch von KPI)

iBau (automatischer Import relevanter Immobilienprojekte)
Dachboard und Reporting Engine

CRM CTI ERP App Web
Projektmanagement Consulting
Pirmasens und Remote

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1989 - 1994
Fachhochschule Fulda (Fachbereich Wirtschaftsinformatik)
Abschluss: Dipl.-Inf. (FH)

1988 - 1989
Höhere Handelsschule (Ludwig Erhard Schule in Münster)
Abschluss: Fachabitur

1985 - 1988
Robert Kortenbrede (Großhandel für Sanitär, Heizung und Landwirtschaftsbedarf in Münster)
Abschluss: Kaufmann im Groß- und Außenhandel

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM Marketing Field Service Koordination Projektmanagement KPI Lastenhefterstellung Pflichtenhefterstellung Workshop Kommunikation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Profil

Seit 28 Jahren implementiere ich erfolgreich CRM Projekte und begleite meine Kunden auch über den Rollout hinaus. In diesen Projekten begleite ich meine Kunden in den unterschiedlichsten Phasen vom Consulting, Lastenheft, Evaluierung, Pflichtenheft, Projektmanagement bis hin zum RollOut und zur Abnahme des gesamten Projektes. Diese Projekte wurden in nahezu allen Branchen durchgeführt incl. der unterschiedlichsten Interessengruppen wie Sales, Marketing, Field Service, Produktion und das Management. Gerne kann ich Ihnen auf Wunsch auch Projekte in verschiedener Branchen nennen.

BERUFLICHER WERDEGANG
2005 - heute
Rolle: Gebietsvertriebsleiter
Kunde: GEDYS IntraWare GmbH (vormals IntraWare AG)

Aufgaben:
Vertrieb von Lizenzen, Dienstleistungen und Wartung in den Bereichen: CRM, XRM, UHD, HR, PM, BPM, ISO, BI, CTI, Interface und Ecommerce für Cloud, on-premises und mobil.

2001 - heute
Rolle: Gründer, Inhaber und Geschäftsführer
Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:

  • Konzeption, Entwicklung und Vertrieb von Lösungen auf Basis der peer to peer Plattform Groove. (Vorläufer von Microsoft Sharepoint) 
  • Erstellung Businessplan und Frühphasenfinanzierung über die KfW

2002 - 2004
Rolle: Gründer und Gesellschafter
Kunde: auf Anfrage

Aufgaben:
  • Aufbau und Neupositionierung des gesamten Sales für die IntraWare AG (Verkauf in 2004)

1998 - 2001
Rolle: Bereichsleiter Service
Kunde: IntraWare AG (heute GEDYS IntraWare GmbH)

Aufgaben:
  • Aufbau des Bereich Service an den Standorten Petersberg und Berlin mit bis zu 50 Mitarbeitern für Consulting, Customizing, Administration, Support, Education und Projektmanagement
  • Vorbereitung zum IPO.

1996 - 1998
Rolle: Senior Consultant
Kunde: Analysis GmbH (Vorläufer der IntraWare AG)

Aufgaben:
  • QMB Zertifizierung ISO9001

1993 ? 1996
Rolle: Leiter EDV
Kunde: Herzig und Marschall GmbH (Großhandel für Sanitär und  Heizung)

Branchen

Branchen

Maschinen- und Anlagen Bau

Baubranche

diskrete Fertigung

IT Branche

Automotive

Finance

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