• Support Exchange
• Support VMWare
• Support PRTG
• Migrationsplanung nach O365
• Einführungsplanung DFS
• Verwaltung bestehender Freigaben und Neuanlage im Dateisystem
• Erstellung von PS-Skripten für den First- und Second Level Support
• Backup-Kontrollen
• Troubleshooting
• Unterstützung im Entscheidungsfall von Software-Einführung
• Erstellung von Namenskonventionen (User + Server)

• Verwaltung Dell Wyse Suite
• Rollout Windows 10 Hardware
• Rollout Windows Server
• Administration ZenWorks Software-Bundles
• Verwaltung des DHCP
• Verwaltung Citrix Clients per Dell Wyse Management Suite
• Patchmanagement der Server- und Client-Netzwerke
• Pflege und Verteilung von Berechtigungen mittels Active Directoy

• Erster Ansprechpartner bei allen Anliegen im IT-Bereich
• Betanken von Windows Clients + Ubuntu/Dell-Hybrid-Clients
• Administration DHCP
• Administration Wyse-Management-Suite
• Teil-Administration Nutanix
• Pflege von Datenbanken
• Verteilung und Erstellung von Softwarepaketen in ZenWorks
• Richtlinienerstellung in ZenWorks
• Teil-Administration Teams
• Teil-Administration SharePoint
• Pflege des Active-Directorys
• Umsetzung des IAM durch Vorgabe des Bereichs Audit
• Einführung VoIP-Anlage
• Teil-Administration ZenWorks
• Pflege und Administration von Windows Servern

• Service Desk Tätigkeiten
• Betreuung des PoS-Systems der Händler
• Troubleshooting am PoS-System
• Verteilung von Patches und Remotezugang per ManageEngine
• VM-Verwaltung per Prism
  
• Daten prüfen und pflegen per DBvisualizer
• Pflege von Daten durch Bank eigenes System
• Behebung jeglicher Probleme der Anwender
• OneDrive Einrichtung
• Teams Konfiguration
• iPhone & iPad Support
• Einrichtung von Anwendungen durch InTune

• Rollout von ca. 500 Monitoren und Clients
  • Team aus 3 Mitarbeitern
  • Koordination der Mitarbeiter
  • Kommunikation mit Vorgesetzten
• First Level Support
• Betanken von Clients (Windows & Apple)
• Entsorgung von Altgeräten & Kartonage
• First Level Support an mehreren Standorten
• Troubleshooting und Workarounds + Lösung
• Umzug von Servern (physikalisch)
• Neuaufbau (physisch) Arbeitsumgebung neuer Standort

• Projektleitung IT-Rollout
  • Monitore (Dell)
  • Dockingstation (Dell)
  • Notebook (Dell)
• Betankung per Goldimage + PXE (Dell, HP + Lenovo)
• Enroll von MacOS + iOS per Jamf
• Einführung der Anwender ins jeweilige Betriebssystem (Win + Apple)
• Pflege der Daten mittels Ticketsysteme + Excel
• Umzugsvorbereitung + Umsetzung
• Koordinierung eines kleinen Teams während des Umzugs
• Troubleshooting jeglicher Art (Win/iOS/Mac OS)
• Verwaltung von Benutzern mittels AD + Adaxes

• Austausch von Altgeräten
  
• Auslieferung von Hardware
• Aufbau Monitore + Notebooks
• Verkabelung neuer Arbeitsplätze
• Patchen: Serverraum + Anwender
• Aufbau Telefone
• Betankung Notebooks
• Ticketbearbeitung per Omnitracker

• Installation von Audiocodecs für Drucker und Faxgeräte
  
• Neuverkabelung Serverschrank
• Abbau alte Telefonanlage
• Installation USV

• Vollständiger Austausch alles Patchkabel
  
• Installation USV
• Troubleshooting
• Reinigung + Neuanordnung des Serverschranks
• Verkabelung neuer Arbeitsplätze
• Abbau Telefonanlage
• Abbau alter Komponenten
• Erstellung Netzwerkübersicht

• Rollout von ~ 20 IP-Telefonen
  
• Einbau neuer PoE Switch
• Verkabelung PoE Switch
• Neue Telefone: Yealink
• Alte Telefone: Siemens

• Rollout von ~25 IP-Telefonen
  
• Abbau alte Telefonanlage
• Einbau von neuer PoE Switches
• Verkabelung neuer PoE Switches
  
• Installation Breitbandanschluss
• Installation VPN
• Installation VoIP
• Installation Hotspots
• Neue Telefone: Yealink
• Alte Telefone: Siemens

• Rollout von ~50 IP-Telefonen
  
• Abbau alte Telefonanlage
• Einbau neuer PoE Switches
• Verkabelung neuer PoE Switches
• Installation Breitbandanschluss
• Installation VPN
• Installation VoIP
• Installation Hotspots
• Einbindung Klingelanlage über Telefone
• Neue Telefone: Yealink
• Alte Telefone: Avaya

• Auslieferung von bestellter Hardware
• Aufbau Monitore, Notebooks
• Verkabelung neuer Arbeitsplätze
• Patchen im Serverraum sowie beim Anwender
• Aufbau neuer Telefone
• Betankung von Notebooks
• Ticketarbeiten über Omnitracker

• Installation USV
• Troubleshooting ? Lösung fehlender Netzwerkverbindung nach Neuverkabelung
• Reinigung und Neuanordnung des Serverschranks
• Alte Komponenten ausgebaut
• Alte Telefonanlage vollständig abgebaut
• Netzwerkübersicht erstellt
• Installation weiterer Kabelführungen

Servicetechniker: Installation Router

• Aufnahme von Problemen
• Weiterleitung an andere Abteilungen
• Installation von Windows 10 auf mehreren Clients
• Verwendetes Ticketsystem: Remedy

• Aufnahme von Problemen
• Weiterleitung an andere Abteilungen
• Installation von Windows 10 auf mehreren Clients
• Verwendetes Ticketsystem: Remedy

• Installation Cisco
  
• Installation Lancom
• Installation DrayTek
• Abbau alter Router