2022-Q2 - 2023-Q3: Standortschließung und Migration

Rolle: Projektmanager

Kunde: Jabil

Aufgaben:

• Projektmanagement Standortschließung Medizintechnik
• Transfer von 283 Medizinprodukten zum Zielstandort
• Definition und Sicherstellung der Umsetzung aller regulatorischen Strategien
• Koordination von Updates/Erstellung von 5.000+ produktspezifischen Dokumenten und System-Setups
• Definition einer Governance-Struktur und der Workstreams
• Koordination des Gesamtprojekts inklusive aller Workstreams
• Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung aller Compliance-Regularien (MDR, Quality, Globale Registrierungsanforderungen)
• Tracking Output des schließenden Standorts
• Ramp-down und Decomissioning des schließenden Standorts
• Ramp-up für den Zielstandort
• Leitung Workshops und Statusmeetings
• Einführung agiler Methoden für den Ramp-up

Resultate:

• Erfolgreiche Schließung und Migration des Standorts
• Migration aller Artikel und Umsetzung aller regulatorischer Anforderungen
• Zielerreichung in Time und Budget
• Verbesserung der Produktqualität und Dokumentation am Zielstandort
• Sicherstellung von Einsparungen durch die Standortverlagerung

2021-Q4 - 2023-Q1: LEAN/Prozessoptimierung Medizintechnik

Rolle: LEAN-Manager

Kunde: Jabil

Aufgaben:

• Planung und Koordination der Umsetzung von LEAN-Ansätzen (KAIZEN, Lean Six Sigma, DevOps)
• Einführung Best Practice und Kostenoptimierungsprozesse auf Basis Jabil Operation System (JoS) und Jabil BlueWall Approach
• Kostenoptimierung durch Effizienzsteigerung
• Tracking und Review der Maßnahmen, Risiken, Termine und Kosten
• Definition einer Governance-Struktur
• Schulung von Management und Projektleitern
• Wöchentliche Portfolioreviews bzgl. OPEX Performance
• C-Level OPEX Statusreporting
• Leitung Workshops und Statusmeetings

Resultate:

• Einführung/Umsetzung von Jabils JoS Prinzipien und weiterer Optimierungen
• Erfolgreiche Umsetzung Best Practice Prozess
• Erfolgreiche Umsetzung Kostenoptimierungsprozess
• Signifikante Kostenreduzierung und Effizienzsteigerung in der Produktion

2021-Q1 - 2021-Q3: Strategieberatung und Umsetzung eines Portfolio-Management Setups

Rolle: Portfolio Manager

Kunde: Johnson & Johnson / Jabil

Aufgaben:

• Strategieberatung zum Aufbau eines Portfolio-Managements
• Definition einer Governance-Struktur
• Implementierung geeigneter PM-Tools
• Schulung von Management und Projektleitern
• Wöchentliche Portfolioreviews bzgl. Scope/Time/Budget/Quality
• C-Level Portfolio Statusreporting
• Leitung Workshops und Statusmeetings
• Etablierung von Prozessverbesserungen für die Budgetplanung

Resultate:

• Etablierung Projektportfoliomanagement
• Signifikante Erhöhung des Projektzielerreichung insb. bzgl. Time/Budget
• Homogenisierung der Projektmethoden und des Management-Reportings
• Verbesserung der Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten
• Erhöhung der Projektkompetenz bei Projektmanagern, Stakeholdern und Management
• Definition eines effizienten Projektporfolio- und Budgetierungsprozesses für das Folgejahr

2020-Q1 - 2020-Q4: Strategieberatung und Umsetzung eines Portfolio-Management Setups

Rolle: Portfolio Manager

Kunde: Johnson & Johnson / Jabil

Aufgaben:

• Strategieberatung zum Aufbau eines Portfolio-Managements
• Definition einer Governance-Struktur
• Implementierung geeigneter PM-Tools
• Schulung von Management und Projektleitern
• Wöchentliche Portfolioreviews bzgl. Scope/Time/Budget/Quality
• C-Level Portfolio Statusreporting
• Leitung Workshops und Statusmeetings
• Etablierung von Prozessverbesserungen für die Budgetplanung

Resultate:

• Etablierung Projektportfoliomanagement
• Signifikante Erhöhung des Projektzielerreichung insb. bzgl. Time/Budget
• Homogenisierung der Projektmethoden und des Management-Reportings
• Verbesserung der Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten
• Erhöhung der Projektkompetenz bei Projektmanagern, Stakeholdern und Management
• Definition eines effizienten Projektporfolio- und Budgetierungsprozesses für das Folgejahr

2018-Q1 - 2019-Q4: Program-Management: Outsourcing globale WAN Infrastruktur und Cloud Network Operations der SAP SE

Rolle: Program-Manager

Kunde: SAP SE

Aufgaben:

• Begleitung des gesamten Outsourcing Prozesses
• Program-Management / Multi-Projektmanagement
• Governance-Setup
• Führung Projektteam
• Budgetkontrolle
• Stakeholder-Management
• C-Level Reporting
• Statusmeetings und Präsentationen
• Erstellung und Überwachung Business Case
• Rollout-Service (Projekt-, Expense-Management, Rollout- und SLA Tracking, Service Improvement Dashboards)

Resultate:

• Umsetzung der im RFP Prozess verhandelten Ziele und Vertragsbedingungen:
• Outsourcing WAN und Cloud Network Operations
• Sicherstellung der Verfügbarkeit der SAP Public Cloud
• Homogenisierung der Providerlandschaft
• Signifikante Kosteneinsparungen
• Verbesserung der SLAs
• Full-Service Rollout
• SLA Tracking

2015-Q4 - 2017-Q4: Projektmanagement und Führung Projektteams

Rolle: Projektmanager

Kunde: SAP SE / Commerzbank

Aufgaben:

• Begleitung des gesamten Ausschreibungsprozesses
• RFP Erstellung und Durchführung
• SLA Definition, Bewertung und Verhandlung
• Erstellung Business Case
• Führung Projektteam
• Budgetkontrolle
• Stakeholder-Management
• C-Level Reporting
• Statusmeetings und Präsentationen
• Globale Vertragsverhandlungen

Resultate:

• Signifikante Kosteneinsparungen
• Verbesserung der SLAs
• Erhöhte Vertragssicherheit (Haftung, Datenschutz, Sicherheit, Vertragsstrafen)
• Vollumfängliches Vertragswerk inkl. Governance-Struktur

2015-Q2 - 2015-Q4: Krisenmanagement bei unternehmenskritischer Ablösung / Erneuerung eines bestehenden ERP-Systems

Rolle: Krisenmanager

Kunde: Automobilzulieferer

Aufgaben:

• Krisenmanagement
• Analyse Ist-Situation
• Definition einer Rettungsstrategie: Projektstruktur, Ressourcen, Maßnahmen, Budget
• Projektkoordination und Umsetzung der Strategie inkl. Maßnahmenkatalog
• Unterstützung der GL bei Kompensationsverhandlungen mit dem ERP Anbieter

Resultate:

• Abwendung von Produktionsstopps und unternehmenskritischer Zusatzkosten
• Rückführung des ERP Projekts von Krisenmodus in Projektmodus
• Übergabe des Projekts an den Projektmanager des Kunden

2010 - 2014-Q4: Projektmanagement für globales SAP Contact Center Setup (2500 User)

Rolle: Projektmanager

Kunde: SAP SE

Aufgaben:

Projektmanagement

• Projektmanagement Infrastructure Readiness für globalen Rollout
• Senior- und Strategieconsulting
• Multi-Projektmanagement Product- und Service-Improvement Projekte

Service Design

• Technische Beratung für die Infrastruktur Teams und Produktentwicklung
• Externe Schnittstellen: Email, CRM, Chat-Integration
• SAP CRM on HANA: Performance Review und Optimierung
• Evaluation/PoC neuer Features/Technologien (Virtualisierung, HANA, Live-Chat, VPN, WTS, Lync-Integration, 3rd Party Integrationen)
• Fallback und Desaster Recovery Konzept
• Security Konzept

Service Transition

• Strategische Begleitung des Rollouts in EMEA, AME und APJ
• Globale Sicherstellung der IT Infrastruktur-Readiness und Performance für den globalen Rollout (IT Infrastruktur Analyse, Kapazitäts-/Qualitätsreview)

Service Operation

• Beratung im Bereich Betriebsprozesse, SLAs und OLAs
• Dokumentation
• Tests und Qualitätssicherung
• Eskalationssupport

Resultate:

• Globaler Rollout der SAP Contact Center Lösung für 2500 Benutzer
• Betriebsmodell für das 7x24 Setup
• Etablierung angemessener OLAs / SLAs

2010 - 2011: Projektmanagement für Globales Unified Communications Projekt für 80.000 Enduser

Rolle: Projektmanager

Kunde: SAP SE

Aufgaben:

• Projektmanagement und Führung Projektteam
• Budgetkontrolle / Businesscase - Generierung
• Stakeholder-Management
• Evaluierung möglicher UC-Stragien
• Setup und Koordination und Evaluation eines globalen UC Pilots
• Definition möglicher Betriebsmodelle und Outsourcingszenarien
• Generierung der Outsourcing RfP Unterlagen
• Entwicklung globaler Migrationsszenarien
• Test möglicher globaler Betriebsmodelle

Resultate:

• Globale Due Diligence der existierenden Telefonie, VOIP und UC Infrastruktur (150+ Standorte, 70.000+ Enduser)
• Erstellung UC/VOIP Requirements Matrix
• Definition / Abstimmung globaler Usecases
• SLA Definition
• Evaluation der verschiedenen Lösungen
• Business Case Generierung
• Ermittlung der bevorzugten Lösung und des idealen Betriebsmodells
• Generierung einer Entscheidungsvorlage

2007 - 2011: Multi-Projektmanagement IT Infrastruktur für globales Sales und Marketing Transformation Programm

Rolle: Projektmanager, Interim Service Owner

Kunde: SAP SE

Aufgaben:

• Analyse von Technischer IT Infrastruktur (Applikation und Telefonie)
• Ermittlung von Business Prozessen, IT Kosten und Ressourcen
• Pilotierung Softphone-basierter Telefonielösung für Callcenter
• Globaler Rollout und Betrieb Call Monitoring Lösung
• Globaler Rollout und Betrieb Data Leakage Prevention (DLP)
• Implementierung Click-to-Chat/-Call SAS-Lösung
• Definition und Dokumentation von IT Service- und Support Prozessen
• Entwicklung von geeigneter Security Konzepte
• Definition und Abstimmung von KPIs und SLAs/SLOs zwischen IT und Business Units

Resultate:

• Erfolgreicher Rollout des zukünftigen IT Infrastruktur Setups
• Globale Betriebsprozessoptimierung und Standardisierung
• Transition von verteiltem Betriebsmodell hin zu kostenoptimiertem zentralisierten Betriebsmodell in Lateinamerika

2006 - 2009: Benchmarking/Kostenoptimierung - Senkung der IT Infrastrukturkosten bei mindestens gleichbleibender Qualität

Rolle: Expense Benchmarker

Kunde: Internat. Dienstleister

Aufgaben:

Analyse

• Review des technischen Setups
• Review bestehender Verträge
• Review bestehender SLAs

Kostenoptimierung

• Anpassung des Zieldesigns an neue Anforderungen
• Konsolidierung bestehender Verträge
• Neuverhandlung bestehender Verträge
• Neuverhandlung globaler SLAs und Supportprozesse

Resultate:

• Massive Senkung der IT-Infrastrukturkosten
• Größerer Leistungsumfang bei besseren SLAs

2009 - 2009: Krisenmanagement und Ursachenanalyse für Stabilitäts- und Performanceprobleme bei zentralem Bankservice (Onlinebanking)

Rolle: Projektmanager

Kunde: Internat. Finanzdienstleister

Aufgaben:

• Krisenmanagement: Koordination der Krisenaktivitäten und Ursachenanalyse
• Koordination und QS Ursachenanalyse und Pfadanalyse
• Schwachstellenanalyse
• Erstellung Strategiepapier für kurz-, mittel- und langfristige Maßnahmen
• Begleitung der Umsetzung von mittel- und langfristigen Maßnahmen

Resultate:

• Stabilisierung der Infrastruktur durch kurzfristige Maßnahmen
• Verbesserung der Stabilität und Performance durch mittel- und langfristige Maßnahmen
• Prozessoptimierung des kundeninternen Krisenmanagements