Mitarbeiter eines Dienstleisters
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 27.06.2024
Verfügbar zu: 75%
davon vor Ort: 5%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters
Projekte
Consultant, Entwickler
- Durchführung der Katalogentwicklung und -pflege
- Anpassung und Optimierung bestehender Katalogartikel
- Neuntwicklung gemäß Kundenanforderung, inkl. Design und Scripting
- Beratung bei neuen Anforderungen, Lösungsdesign
- Durchführung von Testing, Deployment auf verschiedene Systemumgebungen
- Anfertigung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen
ServiceNow
Microsoft Access
Bankensektor / Deutschland
Consultant, Entwickler
- Durchführung der Katalogmigration und -pflege (von BMC Remedy auf ServiceNow)
- Aufwandsabschätzung für die Ablösung von Altsystemen
- Einführung eines kundenspezifischen Bestellportals
- Anpassung und Optimierung bestehender Katalogartikel
- Neuentwicklung gemäß Kundenanforderung, inkl. Design und Scripting
- Durchführung von Testing, Deployment auf verschiedene Systemumgebungen
- Anfertigung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen
- Entwicklung von Reports, Dashboards und E-Mail Templates
- Prozessanalyse und -überarbeitung
- Durchführung von Second-Level Support für anfallende Probleme und/ oder Störungen
- Beratung bei neuen Anforderungen, Lösungsdesign
ServiceNow
BMC Remedy
IT-Dienstleiser / Deutschland
Consultant, Entwickler, Teamleiter
- Leiten das Katalog-Team von IT Order Portal
- Katalog Spezifikation erstellen, Katalog Aufbau
- Katalogtest Koordination
- Quality gate
- Fachliche Unterstützung von Katalogteam und IT Order Portal 2nd Level
- Einführung den ServiceNow im Katalogmanagement
- Gestalten und Einführen neuer Prozesse
- Teilnahme bei Test- und Transitionsprojekten
- Aufwandsabschätzung für die Ablösung von Altsystemen
- Migrationen Katalogen von Altsystemen
- Knowledge Transfer für neue Mitarbeitern
ServiceNow
BMC Remedy
HP Service Manager
SAP System
IT-Dienstleister / Deutschland
ServiceDesk 1st and 2nd Level
- Betriebsverantwortlichkeit für zugehörige Applikation und Systeme
- First und Second-Level Support für anfallende Probleme und/ oder Störungen
- Koordination von Weiterentwicklungen und Optimierungen
- Anfertigung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen
- Deployment Unterstützung und Testing
BMC Remedy
HP Service Manager
SAP-System
Oracle
IT-Dienstleistungen / International
- Prozessanalyse und -optimierung
- 7*24 2nd Level ServiceDesk Call Datenanalyse
- Budgetplanung
- Einführung on call duty
- Anfertigung von Dokumentationen
- Durchführung von Schulungen
SixSigma
Power Point
IT-Dienstleiser / Deutschland
Position
- Beratung, Durchführung und
Koordination von Betriebstätigkeiten
- Katalogentwicklung im ServiceNow
- Beratung im Bereich ServiceNow und IT
Service Management
- ServiceNow Katalogentwicklung und -management
- Durchführung und Koordination von ServiceNow Betriebstätigkeiten
- Projektkoordination und -management
Kompetenzen
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
- ORACLE
Database: SQL Fundamentals I (D64438)
- ORACLE
Database 11g: Advanced PL/SQL Ed2
-
ITIL V3 Foundation
-
ServiceNow Certified System Administrator
Branchen
- IT
- Telekommunikation
- Öffentliche Verwaltung
- Finanzen
- Industrie
Projekte
Consultant, Entwickler
- Durchführung der Katalogentwicklung und -pflege
- Anpassung und Optimierung bestehender Katalogartikel
- Neuntwicklung gemäß Kundenanforderung, inkl. Design und Scripting
- Beratung bei neuen Anforderungen, Lösungsdesign
- Durchführung von Testing, Deployment auf verschiedene Systemumgebungen
- Anfertigung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen
ServiceNow
Microsoft Access
Bankensektor / Deutschland
Consultant, Entwickler
- Durchführung der Katalogmigration und -pflege (von BMC Remedy auf ServiceNow)
- Aufwandsabschätzung für die Ablösung von Altsystemen
- Einführung eines kundenspezifischen Bestellportals
- Anpassung und Optimierung bestehender Katalogartikel
- Neuentwicklung gemäß Kundenanforderung, inkl. Design und Scripting
- Durchführung von Testing, Deployment auf verschiedene Systemumgebungen
- Anfertigung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen
- Entwicklung von Reports, Dashboards und E-Mail Templates
- Prozessanalyse und -überarbeitung
- Durchführung von Second-Level Support für anfallende Probleme und/ oder Störungen
- Beratung bei neuen Anforderungen, Lösungsdesign
ServiceNow
BMC Remedy
IT-Dienstleiser / Deutschland
Consultant, Entwickler, Teamleiter
- Leiten das Katalog-Team von IT Order Portal
- Katalog Spezifikation erstellen, Katalog Aufbau
- Katalogtest Koordination
- Quality gate
- Fachliche Unterstützung von Katalogteam und IT Order Portal 2nd Level
- Einführung den ServiceNow im Katalogmanagement
- Gestalten und Einführen neuer Prozesse
- Teilnahme bei Test- und Transitionsprojekten
- Aufwandsabschätzung für die Ablösung von Altsystemen
- Migrationen Katalogen von Altsystemen
- Knowledge Transfer für neue Mitarbeitern
ServiceNow
BMC Remedy
HP Service Manager
SAP System
IT-Dienstleister / Deutschland
ServiceDesk 1st and 2nd Level
- Betriebsverantwortlichkeit für zugehörige Applikation und Systeme
- First und Second-Level Support für anfallende Probleme und/ oder Störungen
- Koordination von Weiterentwicklungen und Optimierungen
- Anfertigung von Dokumentationen, Durchführung von Schulungen
- Deployment Unterstützung und Testing
BMC Remedy
HP Service Manager
SAP-System
Oracle
IT-Dienstleistungen / International
- Prozessanalyse und -optimierung
- 7*24 2nd Level ServiceDesk Call Datenanalyse
- Budgetplanung
- Einführung on call duty
- Anfertigung von Dokumentationen
- Durchführung von Schulungen
SixSigma
Power Point
IT-Dienstleiser / Deutschland
Position
- Beratung, Durchführung und
Koordination von Betriebstätigkeiten
- Katalogentwicklung im ServiceNow
- Beratung im Bereich ServiceNow und IT
Service Management
- ServiceNow Katalogentwicklung und -management
- Durchführung und Koordination von ServiceNow Betriebstätigkeiten
- Projektkoordination und -management
Kompetenzen
Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden
- ORACLE
Database: SQL Fundamentals I (D64438)
- ORACLE
Database 11g: Advanced PL/SQL Ed2
-
ITIL V3 Foundation
-
ServiceNow Certified System Administrator
Branchen
- IT
- Telekommunikation
- Öffentliche Verwaltung
- Finanzen
- Industrie
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