• Erstellen des Blue Prints
  • Customizing der Sandbox
  • Prozess Modellierung
  • Unterstützung der EAM-Datenmigration

• Überprüfung der vorhanden SAP EAM Prozesse

• Umsetzung der Scope Id`s
  • Customizing
  • Unterstützung der EAM-Datenmigration beim Erstellen der Load Files und Mapping
  • QM Prüfmittelabwicklung und Checklisten
  • Dokumentation
  • Enduser Schulung

• Umsetzung der Kunden Vorgaben
• Customizing
• Dokumentation
• User Support

• Überarbeitung der TPL Struktur und Optimierung der Wartungsplanung
• Verwaltung des Cost Center Budget
• Konzept Erstellung
  • Customizing Vorgaben Erstellen für Off Shore Team
  • Dokumentation
  • User Support
  • Budget Verwaltung
  • SAP S/4 HANA-Vorbereitung

• Umsetzen der PM Template Prozesse
  • Customizing
  • Unterstützung der EAM ? Datenmigration bei Erstellen der LoadFiles und Mapping
  • Erstellen von Checklisten
  • Dokumentation
  • Erstellen der Schulungsunterlagen
  • Hypercare
  • Go Live Support

• Bearbeitung von Tickets
  • Customizing
  • Fehlerbehebung
  • Problemlösung

• Umsetzen der PM Prozesse
  • Customizing
  • Erstellen der Technischen Platz Struktur
  • Erstellen von Checklisten
  • Dokumentation
  • Erstellen der Schulungsunterlagen
  • Hypercare
  • Go Live Support
  • Review Workshop nach Go Live

• Umsetzen der Service Prozesse
  • Fehlerbehebung im Customizing
  • Dokumentation der Test und Änderungen im Solution Manger
  • Cut Over
  • Unterstützung bei den Tests
  • Go Live Support

• Vorstellung von SAP FSM

• Aufnahme der Anforderungen des Kunden
• Umsetzen der PM-Prozesse
  • Customizing
  • Dokumentation im Solution Manger inkl. ChaRM

• Umsetzen der Service Prozesse
  • Fehlerbehebung im Customizing
  • Dokumentation der Test und Änderungen im Solution Manger
  • Cut Over
  • Unterstützung bei den Tests
  • Go Live Support

• Umsetzen der neuen Prozesse im Service
  • Fehlerbehebung im Customizing
  • Cut Over
  • Unterstützung bei den Tests
  • Go Live Support

• Aufnahme der Anforderungen des Kunden und Realisierung
  • Template Erstellung
  • Ticketbearbeitung
  • Konzepterstellung
  • Optimierung der vorhandenen Reparaturabwicklung
  • Optimierung vom Reporting im Service
  • Erweiterung der Meldungsbearbeitung im QM
  • Messmittelverwaltung
  • Erstellen von Programmierspezifikationen für Schnittstellen
  • Erweiterungen und Programme für das Entwicklungsteam
  • Dokumentation im Solution Manager inkl. ChaRM
  • Ausbildung eines Junior Berater

• Durchführung Workshop mit Key-Usern
• Konzepterstellung
• Customizing

Roll Out Grossbritanien und Italien

• Durchführung Workshop mit Key-Usern
• Erstellen der Vorgaben für die Entwicklung und Customizing
• User Support
• Integrations Test

Redesign Customer Service (Deutsch/Englisch)

• Optimierung der Serviceauftragsabwicklung
  • Durchführung Workshop mit Key-Usern
  • Konzepterstellung

Applications Support CS/SD (Deutsch/Englisch)

• Optimierung / Erweiterung Serviceprozesse
• Aufnahme der Anforderungen des Kunden und Realisierung
  • Ticketbearbeitung
  • Konzepterstellungen
  • Optimierung der vorhandenen Reparaturabwicklung
  • Erweiterung und Überarbeitung der vorhandenen DP Profile
  • Einführung Mahnwesen von Angeboten im Service     
  • Optimierung vom Reporting im Service
  • Erstellen von Programmierspezifikationen für Schnittstellen
  • Erweiterungen und Programme für das Entwicklungs-Team
  • Dokumentation im Solution Manager

Optimierung Service Prozesse

• Erstellung einer Machbarkeitsstudie

SAP Applications Support (Deutsch/Englisch)

• Problembehebung / Optimierung Serviceprozesse (PM/CS/SD)
• Aufnahme der Anforderungen des Kunden und Realisierung
  • Ticketbearbeitung
  • Überarbeitung PM/CS Berechtigungskonzept
  • Customizing
  • Dokumentation im Solution Manager inkl. ChaRM Prozess

Optimierungen der Serviceauftragsabwicklung

• Aufwandsbezogene Faktura
  • Aufnahme der Anforderungen des Kunden
  • Durchführung von Workshops
  • Konzepterstellung
  • Customizing

Globe Roll-Out EOI und Einführung von SEPA (Deutsch/Englisch)

• SAP Roll-Out

• Aufnahme der Anforderungen des Kunden und Realisierung
• Durchführen von Workshops
• Erstellen des Blue Prints für den Teilbereich Service
• Konzepterstellung und Customizing
  • Einrichten der CS und PM relevanten Einstellungen
  • Auftrags und Meldungswesen
  • DP Profil
  • Technische Plätze
  • Erstellen des Functional Design für die Migration der CS/PM Objekte
  • Erstellen von Programmierspezifikationen für Schnittstellen
  • Erweiterungen und Programme für das Offshore Team
  • Dokumentation im Solution Manager
  • SEPA Einführung
• Konzepterstellung für den Bereich SD

Optimierung/Harmonisierung der Serviceprozesse

• Aufnahme der Anforderungen des Kunden und Realisierung
• Erstellen des Blue Prints für den Teilbereich Service
• Durchführen von Workshops, Konzepterstellung und Customizing
• Einrichten der Sandbox
  
  • Auftrags- und Meldungswesen
  • DIP Profil
  • Service Konfigurator für Service Produkte
  • Wartungsverträge und Wartungsplanung
• Realisierung des Blue Prints Migration
  • Einrichten der CS relevanten Einstellungen
  • Erstellen von Programmierspezifikationen für Schnittstellen, Programme und Migration für das Offshore Team
  • Dokumentation im Solution Manager

• Weiterentwicklung der SAP Umgebung und Einführung neuer SAP Module im Auftrag des LDI Mainz für deren Endkunden Landespolizei Rheinland ? Pfalz
• Prozessoptimierungen
  • FIT-GAP-Analyse
  • Erstellen von Fachkonzepten und technischen Vorgaben
  • Steuerung einer Projektgruppe von ca. 5 Personen,
  • Erstellen von Projektplänen und Dokumenten
  • Mitarbeit in polizeilichen Gremien
  • Steuerung von Projektmeetings mit internen und externen Mitarbeitern
  • Konzepterstellung und Customizing/Systemeinstellungen
  • Durchführen von Workshops und Anwenderschulungen
  • CS/SD Einführung für den Digitalfunk und Waffen/Geräte 
    • Einrichten des Auftrags und Meldungswesen im CS
    • Erstellen DIP Profils
    • Anlegen von neuen Kostenstellen
    • Anlegen von Verkaufsorganisationen und Vertriebswege
    • Anpassen SD Auftrag und Versandabwicklung
    • Weiterentwicklung des Fuhrparkmanagement PM-Fleet
    • Anpassungen im Customizing der Fleet - Tabellen
  • Erstellen und Umsetzung eines Berechtigungskonzeptes und  Berechtigungsentwicklung mittels der Transaktion PFCG
  • Datenmigration von Altsystemen
  • Einführung SAP Klassifizierung
  • Einführung der SAP Wartungsplanung 
    • Customizing der Wartungsplanung

• Releasewechsel von 4.6C auf ECC 6.0 für verschiedene SAP Systeme der LDI Kunden
  • Anpassung/Customizing und Dokumentation 
  • Releaseänderungen
  • Funktionstests

• Redesign und Optimierung von Instandhaltungsprozessen
  und der Beschaffung von Einsatzmitteln
  • Konzeption und Entwicklervorgaben für Kundenreports
  • Einrichten von neuen Feldern in die vorhandene Anwendung
  • Anpassungen des Meldungswesen in der Instandhaltung
  • Customizing von neuen Anlagenklassen und Equipment-Typen

• User Support und Ticketbearbeitung
• Durchführen von Anwenderschulungen
• Konzepterstellung von neuen Kundenanforderungen
• Berechtigungsentwicklung mittels der Transaktion PFCG
• Customizing eines erweiterten Freigabeverfahrens für die Beschaffung von Kraftfahrzeugen

Prozessoptimierungen

• Berechtigungsentwicklung von Einzel und Sammelrollen mittels der Transaktion PFCG
• Dokumentation der Rollenänderungen
• User Support und Ticketbearbeitung
• Redesign von Instandhaltungsprozessen

• Aufbau der Sandbox
• Einstellen von Meldungs- und Auftragsarten und der Rückmeldungsparametern
• Erstellen des DP Profils und der Servicerechnung inkl. Kalkulationsschema/Preisfindung

• Einstellen von neuen Meldungs- und Auftragsarten
• Anpassen des DIP Profils und der Servicerechnung

Berater:

Abbildung eines 2. Werkes für den Verkauf von Second Hand und Exchange Produkten

• Konzepterstellung

Berater:

Roll Out der Kundendienst Service Online Lösung in Deutschland, Italien, Frankreich und Grossbritannien

• Erstellung der Schulungsunterlagen
• Entwicklung des Schulungskonzeptes
• Anwenderschulungen

Teilprojektleiter: Kundendienst Abwicklung

• Leiten von Statusmeetings und Workshops für die Umsetzung
• Pflege des Projektplanes
• Konzepterstellung und Dokumentation
• Customizing und Systemeinstellungen der Anpassungen / Erweiterungen in Zusammenarbeit mit einem Entwickler

Teilprojektleiter:

Einführung einer planmäßigen Instandhaltung in Verbindung zum Servicewartungsvertrag

• Erstellung: Projektplan und Dokumentationen
• Durchführen von Projektmeetings
• Konzepterstellung
• Customizing und Systemeinstellungen des Wartungsvertrages und Einrichten einer neuen Service Auftragsart
• Erstellung von Schulungsunterlagen (Deutsch und Englisch)
• Durchführung von Anwenderschulungen in Deutsch und Englisch

Teilprojektleiter:

Redesign der Serviceabwicklung in Frankreich, Italien,  Schweiz und Spanien und Optimierung der Ersatzteilversorgung

• Konzepterstellung und Roll Out Planung
• Durchführung von Anforderungsworkshops Vorort
• Erstellen eines Projektplans und der Dokumentationen
• Steuerung von Projektmeetings
• Customizing und Systemeinstellungen neuer Meldungs- und Auftragsarten
• Anpassen der servicerelevanten Stammdaten
• Erstellung von Schulungsunterlagen (Deutsch und Englisch)
• Durchführung von Anwenderschulungen

Berater:

Roll Out Großbritannien

• Konzepterstellung und Roll Out Planung
• Customizing und Systemeinstellungen
• Anlegen neuer Stammdaten
• Anpassung des DP Profils
• Erstellung von Schulungsunterlagen (Englisch)
• Durchführung von Anwenderschulungen

Projektleiter:

Einführung von Servicewartungsverträgen

• Steuerung einer Projektgruppe von ca. 6 Personen,
• Erstellung: Projektplan und Dokumentationen
• Steuerung von Projektmeetings
• Customizing und Systemeinstellungen des Wartungsvertrages und einrichten einer neuen Service Auftragsart
• Erstellung von Schulungsunterlagen (Deutsch und Englisch)
• Durchführung von Anwenderschulungen

Teilprojektleiter:

SAP Release Wechsel von 4.5 auf 4.7

• Mitarbeit in Lenkungsgremien und im Projektausschuss
• Pflege der Projektplänen
• Customizing und Systemanpassungen
• Integrations- und Funktionstests des Release Wechsels
• Dokumentation der Anpassungen
• Erstellung von Schulungsunterlagen (Deutsch und Englisch)
• Durchführung von Anwenderschulungen

Teilprojektleiter:

Redesign der Inhouse Service Abwicklung

Einstellen des Service Reparaturauftrages und Einführung von Serviceprodukten

• Mitarbeit im Projektausschuss
• Pflege der Projektpläne
• Konzepterstellung für Einführung des SAP Reparaturauftrages
• Customizing der Reparaturaufträge und Serviceaufträge
• Erstellen und laden der neuen Serviceprodukte inkl. Preisliste
• Vorbereitung der Funktions- und Abnahmetests
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Durchführung von Anwenderschulungen

Berater:

SAP CS Roll Out in Frankreich, Italien, Schweiz und Spanien

• Erstellung von Schulungsunterlagen (Deutsch und Englisch)
• Durchführung von Anwenderschulungen

Seminarleiter:

Durchführung einer User Schulung in Taiwan

• Erstellung von Schulungsunterlagen (Englisch)
• Seminarleitung