2010 - 2013: Saving Energy in Social Housing with ICT

Kunde: eSESH

Aufgaben:

• Einführung von Energiesparmaßnahmen im sozialen Wohnungsbau mit ICT
• B2B und B2C Prozesse zur zeitnahen Einflussnahme auf den individuellen Energieverbrauch des Mieters.
• Dezidierter Zugriff auf Daten von Wohnungsunternehmen, Abrechnungsdienstler und Mieter mit entsprechenden Zugriffsrechten.

2000 - 2013: Teilnahme an Projekt-Verhandlungen mit der EU-Kommision

Aufgaben:

• Verwendung/Austausch von schützenswerten Mieter/Debitoren Daten im Umgang mit Behörden (Wohnungsamt, Meldebehörden,Sozialbetreuung) und öffentlichen Versorgern (Wärmedienstleistern, Stadtwerken, Stromversorgern)
• Gemäß den Förderrichtlinien der EU waren Wohnungsunternehmen aus Frankreich, Spanien, Nordirland, Belgien, Italien und Deutschland beteiligt.
• sowie Technologiepartnern zur Software-/Hardwareherstellung und Sicherheitsberatern zur Berücksichtigung der gültigen DS-Gesetze in der Implementierung aus weiteren europäischen Ländern.

2009 - 2012: Mitarbeiter Self-Service-System (NH/WS)

Aufgaben:

• Erweiterung des vorhandenen Lohn- und Gehaltssystem zum Personalinformationssystem inklusive DMS und Self-Service für die Mitarbeiter.
• Freigabe nach Abstimmung mit Personalvertretung und DSB. Integration in Intranet.

2005 - 2012: Transition / Merging von zwei Unternehmensinfrastrukturen

Aufgaben:

Zusammenführung mehrerer Domänen, WANs und LANs. Vereinheitlichung Domänenkonzepte sowie Zusammenführung der Domänencontroller und Berechtigungsrollen.

2005 - 2007: SAP Einführung im Zuge eines Mergings

Kunde: Nassausiche Heimstätte/Wohnstadt

Aufgaben:

u.a. Erarbeitung eines Rollen- und Berechtigungskonzeptes in Abstimmung mit den Stakeholdern. Festlegung der Daten- und Rollenverantwortlichen sowie Baantragungs- und Freigabemechanismen. Realisierung und Test. Erstellung Schulungskonzept. Freigabe der Berechtigungen zum GoingLive im Produktivsystem nach erfolgreichen Tests. Abnahme durch Wirtschaftsprüfer.

2005 - 2007: European project 

Kunde: SAVE@Work4Homes, by empirica

Aufgaben:

Europäisches Projekt unter der Leitung von Empirica zur Unterstützung europäischer Wohnungsmieter bei der Optimierung des Ressourcenverbrauchs. Mieter und Verbrauchsportale.

2006 - 2006: Einführung UCC zur Integration von Mail-/Groupware

Kunde: Unified Communication Dienste

Aufgaben:

Einführung UCC zur Integration von Mail-/Groupware, ERP, TK, Fax und SMS mit entsprechenden Zugriffs-, Berechtigungs- und Rollenkonzepten.

2003 - 2004: Secure Online Services for Europe?s Social Housing Tenant?s

Kunde: trusted@work4hhomes

Aufgaben:

Sichere Online-Dienste für die Mieter von Sozialwohnungen in Europa Gesicherter Informationsaustausch zwischen Behörden, Wohnungsunternehmen und Mietern.

2002 - 2004: Trans-European Networks providing 21st Century Housing to Europe's Tenants

Kunde: trusted@work4hhomes

Aufgaben:

• Implementierung von B2C Prozessen für Europäische Mieter im Rahmen des EU Programmes (TEN transeuropäische Netzwerke) 
• B2C Prozesse zwischen Wohnungsunternehmen und Mietern. Handwerker- und Mieterportal. Anliegenmanagement, Zugriff auf Mieter- und Vertragsdaten mit entsprechenden Zugriffsrechten.

2002 - 2003: Delivering Video-Based IST services into European Homes

Kunde: IST@Home

2000 - 2001: HAS Video

Aufgaben:

• Die gewonnenen Erkenntnisse wurde dann in internen Projekten, wie Handwerker und Mieterportale, umgesetzt.

IT Managementberatung

Aufgaben:

Beratung und Reflexion von Geschäftsführungen zu IT & TK basierten Entscheidungen.
Effiziente Informations- und Telekommunikationstechnologien sind der Schlüssel der
Wettbewerbsfähigkeit und auch der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Natürlich dürfen sie kein Selbstzweck innerhalb des Unternehmens sein, aber sie sollen ein wirksames Werkzeug sein, das zum Unternehmenserfolg seinen Beitrag leistet.

• Ich helfe Ihnen, schaue in Ihren ?Werkzeugkasten? hinein, berate Sie, an welcher
  Stelle Sie zukünftig, sinnvoll und investitionssicher Veränderungen vornehmen
  sollten oder auch unterlassen.
• Welche Rolle spielt Ihre IT&TK in der Verfolgung Ihrer Unternehmensziele?
  Ist es der solide ?Diesel? im Bauch des Tankers oder das ?Schnellboot? für schnelle
  effiziente Operationen? Welche Dienstleistungsrolle für die internen Kunden spielen diese?
• Des weiteren moderiere ich gerne interne Veränderungsprozesse und führe auch
  Verhandlungen als Neutraler z.B. mit Arbeitnehmervertretungen.
  • Aufgabendefinitionen/Stellenbeschreibungen Gibt es die? Wissen die Mitarbeiter was ihre konkrete Aufgabe ist?
  • Betriebsvereinbarungen
    Unabdingbar als verbindliches Regelwerk für den Umgang miteinander. Sie
    schützen sowohl Geschäftsleitung, die Mitarbeiter und speziell die Mitarbeiter von IT&Kommunikation.

IT Interims - Management

Aufgaben:

• Zeitlich und projektbezogenes Management Ihrer IT Ihre IT-Abteilung leistet grundsätzlich solide Arbeit im Alltagsgeschäft und betreut zufriedene Anwender. Sie ist gut ausgelastet und ausgebildet. Bringt die entsprechende Erfahrung mit.
• Sie planen in Ihrem Hause ein Projekt, wie z.B. Wechsel eines ERP Systems, Neueinführung einer Software (z.B. Zeiterfassung, Personalverwaltung, Videoüberwachung, User Help Desk, etc. p.p). Hier sind Ihre aktuellen Kapazitäten begrenzt, ggf. unerfahren?
• Durch Veränderungsprozesse wie Umorganisation, Zusammenschluss oder Aufteilung von
  Unternehmen, Zuteilung neuer Zuständigkeiten, räumliche Umzüge, u.v.m. entstehen temporäre und projektbezogene Zusatzbelastungen für das Team, für die wenig Erfahrungen und Kapazitäten neben dem aktuellen Tagesgeschäft vorhanden sind. Das Roll-Out neuer Software und/oder Hardware bedarf eines besonderen Augenmerkes, damit das laufende Tagesgeschäft nicht oder nur gering beeinträchtig wird. Sorgfältige Planung und Abstimmung mit allen Betroffenen ist unabdingbar. Die gemeinsame Vereinbarung muss diszipliniert gesteuert und durchgeführt werden. Gleiches gilt für größere Umzugsaktionen und Standortwechsel.
• Nicht zu vernachlässigen sind die internen Prozesse, wie Abstimmung mit der Personalvertretung, räumliche und logistische Organisation, etc...
• Hier unterstütze ich Sie! Unabhängig, zielorientiert, Hersteller/-Lieferantenneutral als Vermittler zwischen Auftraggeber und-Nehmer
• Den Umfang der Zusammenarbeit vereinbaren wir individuell.

5 Minuten IT Check

Aufgaben:

Der ?5 Minuten IT Check? soll in einer sehr kurzen, überschaubaren Zeit dem verantwortlichen Management eine belastbare Aussage zum Zustand ihrer IT-Abteilung und -Systeme ermöglichen. Die erstellte Expertise kann auch zur Dokumentation für das betriebsinterne Risikomanagement genutzt werden.

Überblick und Vorgehensweise des 5 Minuten IT Check:

(Dauer je nach Unternehmensgröße 0,5 bis max. 1 PT)

• Als erster Schritt erfolgt eine Sichtkontrolle, der eigentliche ?5 Minuten IT Check?. Dies ähnlich einer Dopingkontrolle oder Überprüfung einer Gastronomie ohne Vorankündigung, vor dem Hintergrund, reale Verhältnisse vorzufinden.
• Danach erfolgt in Form eines Workshops/einer Gruppendiskussion eine ist Aufnahme und Dokumentation der vorgefundenen Verhältnisse.

Dabei sollten folgende Personen idealerweise anwesend sein:

• IT Verantwortlicher & ggf. verantwortliche Adminitstratoren
• Abteilungs-/Bereichsverantwortlicher (für IT)
• ein Mitglied der Personalvertretung (Personal-/Betriebsrat)
• ggf. das zuständige GF Mitglied
• ggf. betrieblicher Riskikomanager & Datenschutzbeauftragter, Innenrevision

Anhand eines standardisierten Fragebogens werden dabei folgende Themenkreise abgefragt, aufgenommen und erörtert:

• Tätigkeitsumfang des Bereiches
• Personelle Organisation der IT
• Aufbauorganisation
• Technische Ausstattung & TGA
• Softwareausstattung
• Krisenvorsorge und -Management

Aus diesen Informationen erstellt ?[Name auf Anfrage]? eine Expertise, die Stärken und ggf. Schwachstellen/Risiken darstellt. Diese wird einige Tage später in einer ca. 1-1,5 stündigen Präsentation der GF und o.g. Personenkreis vorgestellt. Es werden ggf. Handlungsempfehlungen ausgesprochen und ein zu realisierender Maßnahmenkatalog verbindlich vereinbart.

Dauer: 2-3 PT
Kosten: n.V. und Unternehmensform und -größe

IT Coaching

Aufgaben:

Die IT&TK Organisationseinheit soll ausgerichtet und geschärft werden. Sowohl in sich selbst wie auch als Bestandteil der Aufbauorganisation. Dazu müssen Stärken/Potenziale und Schwächen/Defizite lokalisiert werden. Daraus entsteht dann ein sehr individueller Plan als Leitfaden zur Umsetzung, die ich gerne begleite.

In Ihrem Unternehmen gibt es im IT&TK Bereich vielleicht gleichartige, aber vielleicht auch sehr diverse Mitarbeiter, z.B.:

• Traditionelle (?die, die schon immer dabei waren?)
• Junge Wilde (innovativ, unerfahren und noch grün hinter den Ohren)
• Fachlich Qualifizierte
• Quereinsteiger
• die Liste kann fast beliebig lang ergänzt werden

• In jedem Mitarbeiter steckt etwas Gutes. Manchmal muss es aber erst zu Tage befördert und strukturiert und ein Team auf Kurs gebracht werden.
• Eine externe Sicht darauf ist hier sehr wertvoll, da eingetretene Pfade unbekannt, interne Animositäten nicht bekannt und die Reputation des Bereiches innerhalb der Organisation unbekannt sind. Darüber hinaus gibt es Wünsche und Anregungen der betroffenen Mitarbeiter, die über diese Instanz an das Tageslicht transportiert werden können. Möglicherweise leiten sich daraus Maßnahmen ab, die konsequent verfolgt, die Qualität, Reputation und Motivation enorm steigern werden. Idealerweise sollte die Personalvertretung sehr frühzeitig in diesen Prozess mit einbezogen werden.
• Den Umfang der Zusammenarbeit vereinbaren wir individuell.

Kontrolle, Dokumentation und Aufsicht

Rolle: externer Datenschutzberater

Aufgaben:

• Das gute alte Bundesdatenschutzgesetz wird Ende Mai 2018 durch die europäische DS -
  GVO abgelöst. Dieses verlangt den Unternehmen noch mehr Kontrolle, Dokumentation
  und Aufsicht für die gehaltenen und verarbeiteten Daten ab. Schnelllebige Veränderungen
  wie z.B: die ?Social Medias? und aktuelle Missbrauchsfälle belegen und steigern die Sensibilität der Betroffenen und der Aufsichtsbehörden. Die Haftung und Bestrafung der Unternehmen vertreten durch deren GF steigt in enormen Maße.
• Vertrauen ist gut, Vertrauen zu schaffen und qualifizieren ist besser. Jedes Unternehmen
  mit >10 Mitarbeitern verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen. Dieser
  kann intern wie auch extern bestellt werden.

Dazu folgende Information und was ich Ihrer Organisation anbiete:

Interner Datenschutzbeauftragter
Ein interner Datenschutzbeauftragter wird von der Geschäftsführung bestellt und unterliegt dann einem besonderen ?Artenschutz?, weil nicht mehr abrufbar und unkündbar. Es folgen intensive, initiale Schulungen, sowie regelmäßige Auffrischungsschulungen. Die Durchführung der Aufgaben ist ebenfalls zeitlich anspruchsvoll. Da dies meist in Nebentätigkeit betrieben wird, reduziert sich dessen produktive Tätigkeit deutlich und erzeugt relativ hohe Kosten. Daneben fehlen oftmals die Erfahrung und das Verständnis über IT-Themen.

Externer Datenschutzbeauftragter
Ein externer Datenschutzbeauftragter qualifiziert sich für diese Thematik und hält den Wissenstand auf dem Laufenden. Dieses alles intern zu leisten bedeutet einen enormen Aufwand für ein Unternehmen. Der interne DSB genießt zudem extrem besondere Arbeitnehmerschutzrechte und ist nur der Aufsichtsbehörde weisungsgebunden. Darüber hinaus verfügt der externe Datenschutzbeauftragter über multiple Erfahrungen aus seinem Kundenstamm und kann damit das Spektrum erweitern.

Vorteile

• Definierte Vertragslaufzeiten mit definierten Zielen und Kostenrahmen
• Verlängerbar bei Zufriedenheit.
• Jederzeit auch individuelle Beratung möglich.
• Überwachung und Koordination der Durchführung der Datenschutz- Folgeabschätzung. Diese werden im Gegensatz zur alten Gesetzeslage von den Fachbereichen erstellt und beinhalten auch das Thema Vorabkontrolle vor Einführung einer weiteren/neuen Datenverarbeitung
• u.v.m.

Je nach Vorerfahrungen/-arbeit wird mit dem externen Datenschutzbeauftragten zunächst ein mittelfristiger Vertrag geschlossen, um den Datenschutz als Wert bildenden Faktor für das Unternehmen zu etablieren und sicher zu stellen. Danach erfolgen regelmäßige Auffrischungen bedingt z.B. durch Gesetzesänderungen oder z.B. Mitarbeiterwechseln.

AUFGABEN DES DATENSCHUTZBEAUFTRAGTEN

• Unterrichtung und Beratung
• Überwachung der Einhaltung des Datenschutzes
• Aufgaben im Zusammenhang mit der Datenschutz-Folgenabschätzung
• Zusammenarbeit mit der Aufsichtsbehörde
• Pflicht zur risikoorientierten Tätigkeit

Partner Kooperationen

Aufgaben:

Die Themenwelt der IT, Orga, u.ä. hat eine große Bandbreite und kann sehr kompliziert sein. Als Generalist habe ich einen guten Überblick. Für spezielle Themen gibt es fachliche Spezialisten, mit denen ich ein enges Netzwerk betreibe und mit denen ich seit Jahren erfolgreich und verlässlich zusammen arbeite.

Für folgende Themen stehen entsprechende Partner zur Verfügung:

• Telekommunikation (TK-Systeme, Planung und Implementierung)
• Unified Communication (UC)
• Standortvernetzungen WANs
• Gebäudevernetzungen und ?Verkabelungen
• Hard- und Softwarebeschaffungen
• Softwaretools wie Reporting, Controlling, Workflow Systeme in heterogenen Systemwelten
• Mainframe Operating Automatisierung