-First & Second Support -Rollout -Kundenbetreuung
Aktualisiert am 18.06.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 14.06.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Negotiation
Mentoring
Creativity
Flexibility
Teach-in
Mitarbeiterführung
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fortgeschrittene Kenntnisse, C1
Arabisch
Gute Kenntnisse, B2
Französisch
Mittlere Kenntnisse, B1

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 2 Monate
2023-02 - 2024-03

Erledigen von administrativen Aufgaben

First and 2nd Level Support
First and 2nd Level Support
  • Erledigen von administrativen Aufgaben
  • Backup- und Sicherheitslösungen
  • Verwaltung von Active Directory
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft 365
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft Exchange-/ Online
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft Azure
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft Intune (z.B. MDM
  • iPhone & Staging von neuen Geräten)
  • firstnd & 2rd Level Support Incidents (Ticketsystem: ServiceNow)
  • Remote Desktop Services
  • Verwaltung Active Directory (u.a. Gruppenrichtlinien)
  • Verwaltung von Microsoft 365
  • Verwalten & Konfigurieren von Microsoft Azur
  • Onboarding
  • Microsoft Azure
  • Client Mangement
  • Remote Desktop Services
  • Monitoring DC
  • Citrix VPN User Verwaltung
Havas Media
Frankfurt am Main
1 Jahr 8 Monate
2021-06 - 2023-01

Installation des firmeneigenen Betriebssystems

First Level Support
First Level Support
  • Installation des firmeneigenen Betriebssystems
  • Softwareupdates über spezielle Schnittstellen
  • Geräteabnahme, Validierung, Hypercare, Remote Backup, Fehleranalyse Log
  • Unterweisung und Betreuung der Kunden
  • Neue Hardware ausgepackt & geprüft
  • V.I.P Support
  • Anwendung von Matrix42 Empirum Client & Management
Lufthansa Aviation Center
Frankfurt am Main
1 Jahr 1 Monat
2020-03 - 2021-03

Installieren von Betriebssystemen und Software

2nd Level Support DZ Bank
2nd Level Support DZ Bank
  • Technischer Support
  • Installieren von Betriebssystemen und Software
  • Datensicherung und Datenmigration
  • Netzwerk Konfiguration
  • Selbstständiges Managen der virtuellen Server
  • Durchführen der regelmäßigen Geräte- und Anlagenprüfung
  • Beantworten von regulären und außerbetrieblichen Service anrufen
  • Beheben von Fehlermeldungen durch die Implementierung diverser Verfahren
Servodata Kreditkarteninhaberservice
Frankfurt am Main
3 Jahre 2 Monate
2017-01 - 2020-02

Bereitstellen von Dokumentationen für den Endnutzer

First and 2nd Level Support
First and 2nd Level Support
  • Bereitstellen von Dokumentationen für den Endnutzer
  • Abbau & Aufbau von Computerkassensysteme (PoS) & Peripherie
  • Installation von Software
  • Netzwerkkonfiguration Ersteinweisung der Anwender
  • Kontinuierliches Anwenden von Methoden zur Qualitätsverbesserung und zur Optimierung der Arbeitsprozesse
  • Installieren, Inbetriebnehmen und Reparieren von Geräten und Systemkomponenten
  • Bearbeiten mehrerer Bereitstellungsprojekte gleichzeitig unter Einhaltung strenger Fristen
  • Beantworten von regulären und außerbetrieblichen Serviceanrufen
diverse Flüchtlingsheime
Frankfurt am Main
5 Monate
2019-01 - 2019-05

Fehleranalyse und Wartung

2nd Level Support
2nd Level Support
  • Fehleranalyse und Wartung
  • Depot Management, Device De ployment, Asset
  • Management, Application Deployment, Administration of
  • A/CMDB ServiceNow: Incident- & Request-Management
  • Datensicherung und Datenmigration
  • Installieren von Betriebssystemen
  • Installieren von Software Netzwerkkonfiguration IMAC/D
  • Break/Fix oder Hands&Eyes
  • VIP User Support
  • Dokumentation, Aufbau neuer HP-Produkte (spezialisiert auf Notebooks, Docking- & Bildschirmlösungen)
  • Hypercare u.v.m Anlaufstelle für Vertriebsmitarbeiter
  • Verantworten von Projekten und Arbeitsaufgaben
IBM
Frankfurt am Main
1 Jahr
2017-08 - 2018-07

Erledigen von administrativen Aufgaben

First and 2nd Level Support
First and 2nd Level Support
  • Abbau & Aufbau von Notebooks, Desktop PC, Dockingstations & Peripherie Datensicherung und Datenmigration
  • Installieren von Betriebssystemen, Software sowie Netzwerkkonfiguration
  • SIM-Kartenkonfiguration Ersteinweisung & Betreuung der Anwender Kundensupport Dokumentation
  • Professionelles Zusammenarbeiten mit allen Abteilungen
  • Erledigen von administrativen Aufgaben
  • Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails
Coca Cola Sulzbach
Frankfurt am Main
7 Monate
2017-01 - 2017-07

Hardware und Software Support

First and Field Service Support
First and Field Service Support
  • Hardware und Software Support
  • Abbau & Aufbau von IP-Telefon-, IP Telefonkonferenz- & Videokonferenzsystemen, Softphones, Headsets 
  • Datenmigration Formatierung der Altgeräte
  • Netzwerk Konfiguration Einrichtung von Netzwerkswitches
  • Analyse der Problem Ermittlung & Problemlösung
  • Anwenderbetreuung Skype for Business Jabra Direct IMAC/D Dokumentation
  • Verwaltung und Konfiguration von Microsoft 365
  • Verwaltung und Konfiguration von Exchange-/ Online
  • Verwaltung und Konfiguration von Microsoft Azure
  • Veeam Backup
  • Professionelles Zusammenarbeiten mit allen Abteilungen
ZDF
Frankfurt am Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre
2014-10 - 2016-09

Wirtschaftsinformatik

Bachelor of Arts, Freidberg
Bachelor of Arts
Freidberg
1 Jahr 8 Monate
2013-01 - 2014-08

Fachhochschulreife: Wirtschaft und Verwaltung

Ludwig Erhard Schule, Frankfurt am Main
Ludwig Erhard Schule, Frankfurt am Main
5 Jahre 1 Monat
2007-12 - 2012-12

Mittlere Reife

Schwanthaler Schule
Schwanthaler Schule

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Negotiation Mentoring Creativity Flexibility Teach-in Mitarbeiterführung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

KOMPETENZEN:
  • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • SQL
  • SCCM
  • IT-Systemadminstration
  • Microsoft 365 Exchange
  • Online & Azure 


Software-Tools:

  • Microsoft 365
  • Microsoft Exchange -/ Online
  • Microsoft Azure - Administration (AAD) 
  • Microsoft Intune 
  • Administration
  • PowerShell
  • Microsoft OneDrive
  • Microsoft Teams
  • Active Directory / Gruppenrichtlinien
  • Hyper-V Veeam (z.B. Backup and Recovery)
  • VMware (z.B. Horizon, vSphere, vCenter, Server)
  • Desktop Central Manage Engine
  • Ticketsysteme (ServiceNow, ServiceDesk, Invgate, Jira Service Management)
  • Enterprise Vault
  • CiscoAnyConnect
  • Citrix
  • Matrix42
  • VPN CheckPoint
  • Sophos VPN
  • Docker
  • STARFACE GmbH
  • FileZilla
  • WinSCP
  • Putty
  • TeamViewer
  • SpringBoot
  • MySQL


BENUTZERDEFINIERT:

  • IOS
  • Android

Betriebssysteme

Windows
11, 10, 7
Windows Server
2012, 2016, 2019
MacOS
iOS
Android

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km)
Deutschland, Schweiz, Österreich
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 2 Monate
2023-02 - 2024-03

Erledigen von administrativen Aufgaben

First and 2nd Level Support
First and 2nd Level Support
  • Erledigen von administrativen Aufgaben
  • Backup- und Sicherheitslösungen
  • Verwaltung von Active Directory
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft 365
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft Exchange-/ Online
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft Azure
  • Verwaltung und Konfiguration Microsoft Intune (z.B. MDM
  • iPhone & Staging von neuen Geräten)
  • firstnd & 2rd Level Support Incidents (Ticketsystem: ServiceNow)
  • Remote Desktop Services
  • Verwaltung Active Directory (u.a. Gruppenrichtlinien)
  • Verwaltung von Microsoft 365
  • Verwalten & Konfigurieren von Microsoft Azur
  • Onboarding
  • Microsoft Azure
  • Client Mangement
  • Remote Desktop Services
  • Monitoring DC
  • Citrix VPN User Verwaltung
Havas Media
Frankfurt am Main
1 Jahr 8 Monate
2021-06 - 2023-01

Installation des firmeneigenen Betriebssystems

First Level Support
First Level Support
  • Installation des firmeneigenen Betriebssystems
  • Softwareupdates über spezielle Schnittstellen
  • Geräteabnahme, Validierung, Hypercare, Remote Backup, Fehleranalyse Log
  • Unterweisung und Betreuung der Kunden
  • Neue Hardware ausgepackt & geprüft
  • V.I.P Support
  • Anwendung von Matrix42 Empirum Client & Management
Lufthansa Aviation Center
Frankfurt am Main
1 Jahr 1 Monat
2020-03 - 2021-03

Installieren von Betriebssystemen und Software

2nd Level Support DZ Bank
2nd Level Support DZ Bank
  • Technischer Support
  • Installieren von Betriebssystemen und Software
  • Datensicherung und Datenmigration
  • Netzwerk Konfiguration
  • Selbstständiges Managen der virtuellen Server
  • Durchführen der regelmäßigen Geräte- und Anlagenprüfung
  • Beantworten von regulären und außerbetrieblichen Service anrufen
  • Beheben von Fehlermeldungen durch die Implementierung diverser Verfahren
Servodata Kreditkarteninhaberservice
Frankfurt am Main
3 Jahre 2 Monate
2017-01 - 2020-02

Bereitstellen von Dokumentationen für den Endnutzer

First and 2nd Level Support
First and 2nd Level Support
  • Bereitstellen von Dokumentationen für den Endnutzer
  • Abbau & Aufbau von Computerkassensysteme (PoS) & Peripherie
  • Installation von Software
  • Netzwerkkonfiguration Ersteinweisung der Anwender
  • Kontinuierliches Anwenden von Methoden zur Qualitätsverbesserung und zur Optimierung der Arbeitsprozesse
  • Installieren, Inbetriebnehmen und Reparieren von Geräten und Systemkomponenten
  • Bearbeiten mehrerer Bereitstellungsprojekte gleichzeitig unter Einhaltung strenger Fristen
  • Beantworten von regulären und außerbetrieblichen Serviceanrufen
diverse Flüchtlingsheime
Frankfurt am Main
5 Monate
2019-01 - 2019-05

Fehleranalyse und Wartung

2nd Level Support
2nd Level Support
  • Fehleranalyse und Wartung
  • Depot Management, Device De ployment, Asset
  • Management, Application Deployment, Administration of
  • A/CMDB ServiceNow: Incident- & Request-Management
  • Datensicherung und Datenmigration
  • Installieren von Betriebssystemen
  • Installieren von Software Netzwerkkonfiguration IMAC/D
  • Break/Fix oder Hands&Eyes
  • VIP User Support
  • Dokumentation, Aufbau neuer HP-Produkte (spezialisiert auf Notebooks, Docking- & Bildschirmlösungen)
  • Hypercare u.v.m Anlaufstelle für Vertriebsmitarbeiter
  • Verantworten von Projekten und Arbeitsaufgaben
IBM
Frankfurt am Main
1 Jahr
2017-08 - 2018-07

Erledigen von administrativen Aufgaben

First and 2nd Level Support
First and 2nd Level Support
  • Abbau & Aufbau von Notebooks, Desktop PC, Dockingstations & Peripherie Datensicherung und Datenmigration
  • Installieren von Betriebssystemen, Software sowie Netzwerkkonfiguration
  • SIM-Kartenkonfiguration Ersteinweisung & Betreuung der Anwender Kundensupport Dokumentation
  • Professionelles Zusammenarbeiten mit allen Abteilungen
  • Erledigen von administrativen Aufgaben
  • Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails
Coca Cola Sulzbach
Frankfurt am Main
7 Monate
2017-01 - 2017-07

Hardware und Software Support

First and Field Service Support
First and Field Service Support
  • Hardware und Software Support
  • Abbau & Aufbau von IP-Telefon-, IP Telefonkonferenz- & Videokonferenzsystemen, Softphones, Headsets 
  • Datenmigration Formatierung der Altgeräte
  • Netzwerk Konfiguration Einrichtung von Netzwerkswitches
  • Analyse der Problem Ermittlung & Problemlösung
  • Anwenderbetreuung Skype for Business Jabra Direct IMAC/D Dokumentation
  • Verwaltung und Konfiguration von Microsoft 365
  • Verwaltung und Konfiguration von Exchange-/ Online
  • Verwaltung und Konfiguration von Microsoft Azure
  • Veeam Backup
  • Professionelles Zusammenarbeiten mit allen Abteilungen
ZDF
Frankfurt am Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre
2014-10 - 2016-09

Wirtschaftsinformatik

Bachelor of Arts, Freidberg
Bachelor of Arts
Freidberg
1 Jahr 8 Monate
2013-01 - 2014-08

Fachhochschulreife: Wirtschaft und Verwaltung

Ludwig Erhard Schule, Frankfurt am Main
Ludwig Erhard Schule, Frankfurt am Main
5 Jahre 1 Monat
2007-12 - 2012-12

Mittlere Reife

Schwanthaler Schule
Schwanthaler Schule

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Negotiation Mentoring Creativity Flexibility Teach-in Mitarbeiterführung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

KOMPETENZEN:
  • Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • SQL
  • SCCM
  • IT-Systemadminstration
  • Microsoft 365 Exchange
  • Online & Azure 


Software-Tools:

  • Microsoft 365
  • Microsoft Exchange -/ Online
  • Microsoft Azure - Administration (AAD) 
  • Microsoft Intune 
  • Administration
  • PowerShell
  • Microsoft OneDrive
  • Microsoft Teams
  • Active Directory / Gruppenrichtlinien
  • Hyper-V Veeam (z.B. Backup and Recovery)
  • VMware (z.B. Horizon, vSphere, vCenter, Server)
  • Desktop Central Manage Engine
  • Ticketsysteme (ServiceNow, ServiceDesk, Invgate, Jira Service Management)
  • Enterprise Vault
  • CiscoAnyConnect
  • Citrix
  • Matrix42
  • VPN CheckPoint
  • Sophos VPN
  • Docker
  • STARFACE GmbH
  • FileZilla
  • WinSCP
  • Putty
  • TeamViewer
  • SpringBoot
  • MySQL


BENUTZERDEFINIERT:

  • IOS
  • Android

Betriebssysteme

Windows
11, 10, 7
Windows Server
2012, 2016, 2019
MacOS
iOS
Android

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