• Anforderungen von Kunden, Vertrieb und internen Stakeholdern erfasst, analysiert und priorisiert, um sicherzustellen, dass das Produkt den Bedürfnissen des Marktes entspricht.
• Erstellung Konzepte zur Optimierung von Prozessen durch Automatisierung mit KI (Künstliche Intelligenz)
• Erstellung und Pflege einer detaillierte Produkt-Roadmap, die die strategischen Ziele des Unternehmens widerspiegelte und als Leitfaden für die Entwicklung diente.
• Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams (Java, Flutter, Angular), um sicherzustellen, dass die Produktentwicklung im Einklang mit der Roadmap und den Anforderungen erfolgte und qualitativ hochwertige Ergebnisse lieferte.
• Produkteinführungen und einschließlich Marketing- und Vertriebsunterstützung, um eine schnelle Marktdurchdringung zu erreichen.
• Sondierung des Marktes und Wettbewerber, um sicherzustellen, dass unser Produkt wettbewerbsfähig blieb und sich von der Konkurrenz abhob.
• Analyse des Kundenfeedbacks, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Einführung und Erneuerung von mehreren Finanz-Applikationen (ERP, CRM, Buchhaltung, Investment), um die alten Systeme abzulösen. Die Applikationen waren für die Buchhaltung (SAGE 100), für das Investmanagement (PSPlus Vermögensmanager) und eine individuelle Implementierung für die Mitgliederverwaltung.

Für mehrere in Schieflage geratene Projektplanungen, wurde ein Konzept erstellt, damit die Transparenz der Arbeitspakete und die Zuverlässigkeit der Meilensteine gewährleistet werden konnten. Die Beauftragung beinhaltete:

• Analyse der Status-Quo Situation
• Planung von Transitions/Einführung/Erneuerung folgender Systeme: Vermögensmanager (PSPlus), Buchhaltung (SAGE 100), E-Akte (EDM), Workflow, Mitgliederverwaltung (ELSA), Infrastruktur-Themen
  

• Erstellung von Wochenreports

• Erarbeitung von Lösungskonzepte für ein Taskforce-Management und ein Transition Management beinhaltend:
  • Multi-Projektmanager und SPOC (Single Point Of Contact) für den Lenkungsausschuss
  • Rollen und Verantwortungen nach ITIL V3
  • Prozesse für IT-Services (SOP?s)
  • Rollout-Management
  • Incident- und Problem-Management
• Ausarbeitung einer Blueprint-Lösung in PowerPoint für Taskforce- und Transition-Management nach ITIL
•  IKT-Konzepterstellung und IKT-Projektplanung 
• Digitalisierungsprojekte zur Prozessoptimierung durch Automatisierung mit KI.
  
• Identifizieren von Lücken im Bereich IT Service Delivery
  
• Ausarbeitung mögliche Lösungen zur Optimierung der Soll-Situation
• Betrachtung von Risiken, Schnittstellen und Finanzen
• Vorstellung von Lösungskonzepten an die Direktion und Vorstand
• Harmonisierung von mehreren Abrechnungssystemen/Ticketsystemen: JIRA.
• Erstellung von Dienstleistungs- und SLA-Verträge für die Einzelabrechnung von Service- und Projekt-Leistungen, Ticketbasiert.
• Projektplanung für die Migrationen der SaaS-Lösungen und Koordination der internen und externen Dienstleiter
• Transition der neuen Applikationen an dem Betrieb

• Rollout International Contract Management System

• Leistung des internationalen Rollouts eines Vertragsmanagementsystems bei Siemens Consulting.
• Koordination des Rollouts mit allen betroffenen Abteilungen (Helpdesk, Betrieb, Projekt).
• Erstellung einer Roadmap für die Release-Planung der neuen Versionen.
• Einführung einer Plattform für Vertragsmanagement
• Steuerung internationales Rollout (Deutschland, England, US, Frankreich, Italien...)
• Koordination des Rollout mit allen betroffenen Abteilungen (Helpdesk, Betrieb, Projekt)
• Ausarbeitung der Findings vom Audit
• Erstellung Projekt-Dokumentation
• Erstellung einer Roadmap für die Release-Planung der neuen Versionen

• 
  

• Analyse der Status-Quo Situation
• Erstellung von Wochenreports
• Erarbeitung von Lösungskonzepte für ein Taskforce-Management und ein Transitionmanagement beinhaltend:
  • Multi-Projektmanager und SPOC (Single Point Of Contact)
  • Rollen und Verantwortungen nach ITIL V3
  • Prozesse für IT-Services (SOP?s)
  • Taskforce-Manager
  • Transition-Management
  • Rollout-Management
  • Functional Support
  • Application Support
  • Incident- und Problem-Management
• Ausarbeitung einer Blueprint-Lösung in PowerPoint für Taskforce- und Transition-Management nach ITIL
• Identifizieren von Lücken im Bereich IT-Services und Service Delivery.
• Ausarbeitung mögliche Lösungen zur Optimierung der Soll-Situation
• Betrachtung von Risiken, Schnittstellen und Finanzen
• Vorstellung von Lösungskonzepten an die Direktion und Vorstand
• Harmonisierung von mehreren Abrechnungssystemen/Ticketsystemen: HPE, JIRA, Cherwell
• Erstellung von Dienstleistungs- und SLA-Verträge für die Einzelabrechnung von Service- und Projekt-Leistungen, Ticketbasiert

• Erstellung von Konzepten für IT-Systemen einschließlich IT Service Konzepte
• Tracking von Lieferanten
• Aufbau einer Entwicklungsabteilung für Applikationen
• Steuerung Projekte für den Bereich Betrieb, Kunden und Lieferant
• Aufbau eines Change-Managements nach ITIL
• Entwurf und ein Einführung QS-Prozesse für Projektbeauftragungen und Projektentwicklung, Implementierung in JIRA
• Teamaufbau für Entwicklung und Betrieb
• Erstellung von Governance-Prozessen, Rollen, Schnittstellen
• Vorbereitung einer Roadmap für das laufende Jahr
• GuV-Planung
• Analyse und Optimierung der Governance und Prozesse für die Bereitstellung von IT-Services und -Projekten
• Unterstützung des Recruitings für bei der Auswahl von Fachkräften
• Operative Unterstützung bei Eskalationen
• Coach für Technischer Leiter bei Aufgabenverteilung und Strukturierung
• Definition eines Zielszenarios für die Organisation/Abteilung

• Erstellung von Konzepten für IT-Systemen einschließlich IT Service Konzepte für Embedded Systeme / Autonomes Fahren
• Erstellung QA-Prozesse nach ASPICE
• Design für Anbindung von IoT / Edge Systeme
• Tracking von Lieferanten
• Aufbau einer Entwicklungsabteilung für Applikationen
• Steuerung Projekte für den Bereich Betrieb, Kunden und Lieferant
• Aufbau eines Change-Managements nach ITIL
• Entwurf und ein Einführung QS-Prozesse für Projektbeauftragungen und Projektentwicklung, Implementierung in JIRA
• Teamaufbau für Entwicklung und Betrieb
• Erstellung von Governance-Prozessen, Rollen, Schnittstellen
• Vorbereitung einer Roadmap für das laufende Jahr
• GuV-Planung
• Analyse und Optimierung der Governance und Prozesse für die Bereitstellung von IT-Services und -Projekten
• Unterstützung des Recruitings für bei der Auswahl von Fachkräften
• Operative Unterstützung bei Eskalationen
• Coach für Technischer Leiter bei Aufgabenverteilung und Strukturierung
• Definition eines Zielszenarios für die Organisation/Abteilung

• Analyse Rahmenverträge und Leistungsscheine
• Analyse der bestehenden technischen Landschaft
• Abstimmung von Anforderungen aus Fach-, IT-Bereich und mit der Rechtsabteilung
• Vorstellung der Vorgehensweise und Prozesse
• Einführung der Betriebsprozesse
• Festlegung Kennzahlen für SLAs und KPI?s zur Messung der Effizienz und Leistungen
• Festlegung der Richtlinien bzw. Bonus/Malus
• Erstellung von Dokumentationen wie Governance, Prozesse und Rollendefinitionen nach ITIL.
• Erstellung eines kompletten Rahmenvertragswerk nach ITIL, für die Abrechnung von Lieferantenleistungen aus dem Bereich IT und SW-Entwicklung.
• Erstellung der neuen Leistungsscheine für Infrastruktur und Applikationen
• Workshops zur Vorstellung der Ist-Situation, Blueprints und mögliche Lösungsansätze

• Evaluierung der Infra-Struktur für Applikationen/Netze und IT-Support
• Optimierung der Outsourcing-Verträge
• Optimierung der Projekt-Rollen und Projekt-Verantwortlichkeiten
• Strategische Planung bei Eskalationen
• Beratung bei der Strukturierung der IT-Abteilungen
• Kommunikation auf Vorstandsebene
• Bonus Malus
• Analyse der aktuellen Governance und Prozesse für von IT-Services und -Projekten
• Definition eines Zielszenarios für agile Prozesse und Zusammenarbeit der Abteilungen
• Ausarbeitung SLA, OLA, KPI?s
• Unterstützung des Gesamtprojektleiters bei Optimierungen
• Entwicklung eines Aufbaus von IT-Service, um klare Verantwortlichkeiten und Verantwortlichkeiten zu haben
• Unterstützung Fachbereich, Entwicklung, Projekt-Boards durch Workshops

• Verantwortung des RFI/RFQ Prozesses für die Übernahme CallCenter mit ca. 800 Mitarbeiter
• Steuerung 10 Workstreams (Legal, Buchhaltung, Betrieb, Vertrieb, Finanz, usw)
• Erarbeitung von Business Cases und Kostenmodelle
• Planung der Übernahmen in Phasen, CostPlus-Modell zur Ticketbasiertes-Modell
• Bericht an die Geschäftsführung
• Forecast für P&L über 5 Jahre
• Erarbeitung neuer Services
• Marktrecherchen über neue Geschäftssegmente
• Analyse der aktuellen Organisation, Governance und Prozesse für die Bereitstellung von IT-Services und -Projekten
• Dokumentation der identifizierten Stärken und Schwächen in aktuellen Produkt- und Dienstleistungsmodellierungsprozessen
• Definition eines Zielszenarios für die Organisation, das einen produktorientierten und eine Zusammenarbeit unterstützt
• Definition erster Kennzahlen zur Messung der Effizienz
• Empfohlene Implementierungs-Roadmap

• Umstellung Netzwerk auf HCP
• Einführung von VLAN?s für Daten, Voice und Sonstiges
• Anpassung und Erweiterung der Netzwerk-Systemen
• Einführung Geo-Redundanz
• Erweiterung der Core-Switche
• Ersetzen von Etagen-Switchen
• Aktualisierung der Switche-Software
• Beseitigung von nicht registrierten Gerätschaften
• Einführung von HW-Monitoring-Systemen

• Überprüfung der Kapazitäten der USV-Anlagen
• Ersetzen bzw. erweitern der USV-Anlagen
• Erneuerung der Batterien

• Aktualisierung/Erweiterung/Ersetzen der Exchange-Server
• Aktualisierung/Erweiterung/Ersetzen der Storage-Server
• Migration der Server auf Microsoft Server 2010

• Überprüfung aller Technikräume nach ISO-Vorgaben
• Neuverkabelung/Patchen von RACK?s um die Wartbarkeit zu ermöglichen
• Beseitigung bzw. Modernisierung von nicht DIN-Konforme Gerätschaften
• Desaster Recovery Konzepte und Tests

• Einführung des Moduls für SW-Inventar
• Erweitern des Systems zur Erfassung aller Clients
• Optimierung der Skripte für die Patchen von Treiber

• Reduzierung der Anzahl der Clients pro Mitarbeiter
• Vorbereitung der HW-Landschaft für die Migration auf Windows 7

• Erstellung von Projektpläne zusammen mit der verantwortliche SharePoint-Abteilung und den externen Lieferanten
• Planung und Ausführung eines POC (Proof Of Concept)
• Rollout des SOLL-Konzeptes von SharePoint

• Erstellung von Projektpläne zusammen mit der verantwortliche SharePoint-Abteilung und den externen Lieferanten
• Planung eines POC (Proof Of Concept) mit externen Experten
• Update der Infrastruktur-Landschaft
• Ausführung eines POC (Proof Of Concept) mit externen Experten
• Fehlerbehebung und erneute Testphase
• Rollout von Lync/Skype auf Server und Clients

• Erstellung von Projektpläne zusammen mit der verantwortliche HW-Client-Abteilung und den externen Hardware-Lieferanten
• Planung und Ausführung eines POC (Proof Of Concept)
• POC mit der Abteilung für System-Engineering beim Testen von Treibern und Applikationen auf der neuen HW
• Vorbereitung und Rollouts der Hardware nach Chargen

• Rollout der neuen ITSM-Module
• Implementierung der bestehenden und neuen SLA?s und KPI?s
• Implementierung des neuen IT-Service-Katalog
• Optimierung der Prozesse für den 1st- und 2nd-Level-Support

• Vorbereitung aller IP-Relevanten Geräte
• Vorbereitung der Software für die neuen Funktionen
• Update der Software für alle Netzwerk-Switche
• Einführung Monitoring-System für die neuen Switche & Funktionen
• Go-Life der des neuen Systems

• Verantwortung für IT-Services: Server, Netzwerk, Client und Applikationen
• Wöchentliches Status-Report an den Kunden
• Teamverantwortung für Netzwerk, Server, Client und Applikationen

• Anpassung der Betriebsprozesse und Betriebsdokumentation für die Einführung von Windows 7
• Erstellung und Dokumentation von SLA?s
• Einführung von KPI?s
• Erstellung und Dokumentation von SOP?s
• Erstellung und Dokumentation von Preis und Finanzlisten für die neuen IT-Services
• Erstellung einer Dokumentation als Vorlage für den neuen IT-Service-Rahmenvertrag
• Einführung von Bonus/Malus-Regelungen im Vertrag

• Verhandlung des neuen Servicekatalog
• Überwachung und Optimierung der Kommunikationspfade zwischen Kunde und externer Lieferant
• Verantwortung für Kundenzufriedenheitsreports von 1st-Level-Support
• Verantwortung für die monatliche Abrechnungen
• Verantwortung für SLA?s (Bonus/Malus-Regelung)
• Einführung eines PMO?s für die Verwaltung aller Betriebsprojekte und dessen Abrechnungen

• Im Rahmen des Rollouts war ich Mitglied des Rollout-Boards. Das Board bestand aus Entscheidungsträgern vom Fachbereich, IT, Projekte, System-Engineering, IT-Support und Projektleiter. Hier wurden hat alle Schritte besprochen und entschieden.
  • Vorbereitung des IT-Supports für das Rollout
  • Vorbereitung und Ausführung technischer Rollout
  • Vorbereitung und Ausführung logistischer Rollout
  • Vorbereitung und Ausführung Applikationsrollout
  • Vorbereitung und Ausführung Go-Life

• Erstellung der Verträge für den Betrieb: Service, SLA, Dienstleistung, Transitions

• Projektplanungskoordination/ Prozessoptimierung für den Bereich Infrastruktur (Applikationen)
• Kommunikation zu den Fachbereichen (Anforderungsmanagement)
• Erstellung Projektmanagement-Dokumente (IST-Soll-Pläne/ Projekt-Sheets)
• Optimierung der Release-Prozesse
• Report an die verschiedenen Management-Boards
• Meilensteine Überwachung und Pflege
• Erstellung Kostenübersicht (Total Costs of Owner) mit Hinweis auf Kostenoptimierung
• Ökodesign: EG Richtlinien und Verordnungen
• Repräsentant für: European Commission for Energy efficiency directive (Europäische Energieeffizienz-Richtlinien)
• Zusammenarbeit mit dem Frauenhofer-Institut bezüglich der EU-Energieeffizienz-Richtlinien
• IPTV/ Mediaroom/ Settop-Boxen

• Ist-Zustand-Aufnahme der heutigen Software Prozesse für die Terminal-Client
• Coaching für die Technische Projektleiter
• Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für die Optimierung der Software-Qualität und Einhaltung der Meilensteine
• Unterstützung beim Vendor-Management
• Beratung für die Vereinfachung und Optimierung der internen Prozesse bei der Planung von neuen Diensten und Software-Portierungen
• Erarbeitung von Vorschlägen für das Vendor Auditing
• Dokumentation von Stärken und Schwächen in internen und Dienstleistungsprozessen
• Definition eines Zielszenarios agilen und funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
• Entwicklung eines Prototyps einer Knowledge-Database

• Kreditkarten-Management zuständig für die Abwicklung von Kreditkartenbezahlungen. Die Muttergesellschaft hat in Europa 110 Firmen übernommen. Es ging darum die Firmen- und Daten-Strukturen zu harmonisieren und um die Einführung von Oracle parallel zu SAP.
• IT-Rollouts/ Go-Life von neuen Finanzsystemen und Datenbanken
• Aufbau eines Stufen-Interim-Modell für die neue Support-Abteilung EMEA
• Koordination Due Diligence von externen Partner (Tata Consultancy Services GmbH)
• Schnittstellenkoordination zu verschiedenen Finanzabteilungen
• Einführung von Europäische Datenschutzrichtlinien
• Entwicklung eines Support-Modells für ein neues Oracle-Systems
• Verantwortung für den Aufbau des Oracle Supports
• Aufbau eines Stufen-Interim-Modell für den Support nach ITIL
• Anbindung des Support-Modells in den vorhandenen Prozessen
• Einbindung der Abteilungen für Business User, Functional und Technical Support
• Koordination der Outsource-Firmen für das Go-Live aus UK, USA und Indien
• Erstellung von Statement of Works mit externen Partnern
• Verhandlungen mit dem Betriebsrat (Works Council)
• Einführung von europäischen Datenschutzrichtlinien mit der Abteilung für Datensicherheit (Data Protection Agreement)
• IT-Rollout von Data-Ware-House, (SQL-Performance-Steigerung)
• Single Point of Contact für die Muttergesellschaft in USA
• Single Point of Contact für externe Partner
• DB2, Oracle, SAP, Datawarehouse

• Aufbau einer neuen R&D-Abteilung in Manaus (Brasilien)
• Einführung neuer Prozesse für Finanzabteilung für Abrechnung der Lieferanten
• Einführung neuer SW-Prozesse, Agile, Scrum
• Übergabe der anstehenden Aufgaben bzgl. Teamführung, Partnerstrategien, Ressourcenplanung, Budget
• Personalführung
• Betreuung und Optimierung vom HR-Aktivitäten
• Übergabe aller laufenden Projekte in Brasilien
• Coach und Mentor für Line-Management Vertragsverhandlungen, Partnerstrategien, Ressourcenplanung, Hiring, Prozesse, Teamaufbau
• Coach und Mentor für Projektierter: Projektplanung, Softwareprozess, Teammotivation, Teamstrukturierung und QA-Abteilung
• Coach und Mentor für Softwarearchitekt: Auswahlverfahren von Tools, Technologien und Modularisierung der Software für externe Partner
• Qualitätsmanagement
• Product-Release-Management
• Software-Factoring
• Outsource Management (Frankreich, USA, Russland, Taipeh, China, Brasilien, Indien)

• Aufbau eines neuen Projektes in München und Manaus (Br)
• Aufbau und Koordinierung der Unternehmensabteilungen für: Personalwesen
• Unterstützung bei Entscheidungsfindung des techn. Direktors: Partnerstrategien, Ressourcenplanung, Budget
• Coach und Mentor für Line-Management: Vertragsverhandlungen, Partnerstrategien, Ressourcenplanung, Hiring, Prozesse
• Coach und Mentor für Projektierter: Projektplanung, Softwareprozess
• Teammotivation, Teamstrukturierung und QA-Abteilung
• Coach und Mentor für Softwarearchitekt: Auswahl verfahren von Tools, Technologien und Modularisierung der Software für externe Partner
• Mitverantwortlich für zwei Projekte basierend auf Windows bzw Linux
• Personalführung, Erfahrung im Bereich E-Intelligence
• Qualitätsmanagement
• Product-Release-Management
• Software-Factoring
• Interim Manager für Line-Manager in Manaus
• Outsource Management (Frankreich, USA, Russland, Taipeh, China, Brasilien, Indien)
• OEM-, ODM-Projekte

• Business-Plan Erstellung
• Konzepterstellung für Marketing, Vertrieb und Technik
• Prototypentwicklung
• WAN/LAN/WLAN
• IT-Infrastruktur
• Demo-Präsentation

• Großraumprojekt für ein großes Logistikunternehmen in Deutschland
• Strategische Entscheidungsfindung, Budgetplanung
• Erstellung Projektpläne, Kundenbetreuung, Vertragsrecht
• Angebotserstellung für Kunden
• Produktverantwortung
• V-Modell (Tailoring)
• Massendaten, Data-Ware-House, SQL-Abfragen entwerfen und optimieren
• Konzept und Realisierung mehrere Multiclient-Server-Systeme/Migration von WINNT4 nach Windows 2000/WINXP
• Einführung Capability Maturity Model (CMM)
• IST-Zustand-Aufnahmen
• SOLL-Zustand-Definition
• Einbindung von Subunternehmen/ Lieferanten in das Projekt
• Mitwirkung bei der Erstellung von SLA (Service-Level-Agreements) mit dem Unternehmen IT-Systems
• Softwareentwicklung HandsOn

• EuroOffice - Ein Framework für verteilte Geschäftsanwendungen
• Produktplatzierung
• Zielgruppenbestimmung
• Vertriebsstrategie-Ausarbeitung Vertragsrecht
• Einführung Capability Maturity Model (CMM)
• IST-Zustand-Aufnahmen
• SOLL-Zustand-Definition

• Datenbankkonverter: vom Busch- nach ASCII- Format
• Windows 95: Microsoft Visual C++
• Menügesteuerter Datenbankkonverter mit Features Geografische Datenkonvertierung in beliebige Formate
• Windows 95: Microsoft Visual C++/ ODBC/ ACCESS
• Visualisierungsprogramm von geografischen Daten, mit Ankopplung an MS-Projekt, Migration
• E-Mail-Server
• Einrichten und Inbetriebnahme des Email-Servers
• Windows 95: Windows NT Exchange