Entwicklung und den Roll Out verschiedenster Botlösungen (Voice- und Chatbot als auch Open Interactive Voice Response) im gesamten Lidlnetzwerk in Europa. Das führende deutsche Discountunternehmen hat im Rahmen der Optimerung des Customer Care Bereichs das Vorhaben seine komplette Bot-Landschaft zu überarbeiten, neue smarte Dialog-Systeme zu entwickeln als auch in sämtlichen Ländern auszurollen. Der Freiberufler war für die Gesamtprojektleitung der einzelnen Themen verantwortlich und hat unter Anderem für die erfolgreiche Entwicklung des MVP´s eng mit den internationalen Entwicklern mitgewirkt.

• Analyse der aktuellen System und Prozesslandschaft der einzelnen Länder
• Entwicklung und Darstellung des Soll Zielbilds inklusive Prozesse, Schnittstellen und Abhängigkeiten
• Einführung der Einstein AI Lösung in 10 Ländern ? Leitung von Kundenworkshops und Präsentation auf Betriebsleiter-Level 
• Entwicklung und Einführung einer Voice Verification Methode im spanischen Markt
• Definition von User Storys und Epics
• Aufbau und Pflege einer neuen übergreifenden Confluence Struktur zur Dokumentation und Archivierung der Projektinformationen auf Basis der aufkommenden internen Revision
• Definition der Prozessgrenzen und Abgrenzen des Prozesses an Schnittstellen 
• Festlegung der Prozessziele und geeigneter Kennzahlen, Messgrößen und Messmitteln
• Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings 
• Laufende Abstimmung und Überarbeitung der Darstellung bei Aktualisierungsbedarfen 
• Steuerung von Scrum Events ((Pre-)Sprint Planning, Review, Retro, Daily) 
• Stellvertretende Leitung eines Teams mit 15 internationalen Mitarbeitern

Ein deutscher Automobilhersteller hat im Rahmen der Entwicklung des gesamten Future Sales Models einen neuen Prozess der Inzahlungnahme aufgenommen und auf 21 Länder ausgerollt. Der Freiberufler hat neben der Analyse und Definition des Soll Prozessmodels, den Roll Out in den verschiedenen Ländern begleitet und den aktuellen Status vor Abteilungsleitern präsentiert.

• Erarbeitung einer Darstellung für den kompletten Trade-In sowie Vehicle-Return-Prozess inkl. Offline, Agenten, Support, Rückabwicklung, Geldfluss 
• Entwicklung und Darstellung aller Prozesse bis auf Ebene 4 ggfs. Ebene 5 
• Abstimmung mit Workstream Trade-in zur Definition von Rollen und Zuständigkeiten 
• Identifikation und Adressierung von Handlungsfeldern und Vorbereitung von Lösungsvorschlägen von Handlungsbedarfen und Herausforderungen 
• Wettbewerbsanalysen und Alternativenbewertung zu aktuellen internationalen Trade-In Prozessen 
• Erstellung und Vorstellung neuer Nachhaltigkeitskampagnen im Bezug auf den Trade-In sowie Vehicle-Return-Prozess
• Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings 
• Laufende Abstimmung und Überarbeitung der Darstellung bei Aktualisierungsbedarfen 
• Steuerung von Scrum Events ((Pre-)Sprint Planning, Review, Retro, Daily)

Nachdem im Vorprojekt der Fokus auf den Aufbau des Portfoliomanagements als auch die Einführung des neuen IT Portfoliomanagementprozesses lag, ist der Freiberufler im aktuellen Projekt für den gesamtheitlichen operativen Betrieb des Portfoliomanagements in der Konzernleitung verantwortlich. Mithilfe des neuen IT-PPM Tools Planisware hat er den gesamten IT-Portfolio Lebenzyklus von Projekten digitalisiert und gemonitored.

• Prüfung und Dokumentation des IT Portfolios inklusive Abstimmung mit Projektleitern über den aktuellen Status mit Planisware

• Etablierung Benefitmangement in der Konzernleitung

• Leitung der Teams zur Prozessdokumentation und Prozessoptimierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Aufsatz einer neuen Geschäftsordnung

• Vorbereitung, Durchführung & Nachbereitung der Gremien.-Termine inkl. Unterlagen

• Operativer Betrieb des PPM Tool ?Planisware?(Schulung von Mitarbeitern, Testing des ersten MVP´s, Pflege der gesamten Portfolioprojekte innerhalb des Tools, Dashboarderstellung)

• Steuerung von Scrum Events ((Pre-)Sprint Planning, Review, Retro, Daily)

• Präsentation der Projektergebnisse vor dem C-Level, Lenkungsausschuss, Abteilungsleitern und dem Upper Management

• Budgetverantwortung: 1,2 Milliarden Euro

• Stellvertretende Leitung eines Teams mit 7 Mitarbeitern

Die Schweizer Privatschule Institut Montana Zugerberg hat im Rahmen der neuen Strategieentwicklung den grundsätzlichen Aufbau der gesamten Schulorganization überarbeitet. Der Freiberufler war neben der Überarbeitung des Strategiekonzeptes dafür verantwortlich, dass alle Stakeholder der Schule betrachtet werden, die Tätigkeitsprofile auf Basis der neuen Anforderungen aktualisiert und Maßnahmen zur Performance entwickelt und eingeführt sind. Gleichzeitig war der Freiberufler dafür verantwortlich, neue Revenuestreams zu definieren und diese durch Performance Management transparent zu gestalten, sodass Maßnahmen zur Verbesserung langfristig geschaffen werden können.

• Definition der neuen Digitalstrategie als auch die Optimierung der Revenue Streams(Außerschulische Aktivitäten, Spenden, Online/Offline Shops)

• Angleichung der Montana Spirit KPIs, Definition und Zielsetzung

• Definition des KPI-Trees für die Schule

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von KPI-Workshops mit verschiedenen Stakeholder-Gruppen

• Ausarbeitung der spezifischen OKRs einschließlich der verschiedenen Metriken für akademische und nichtakademische Bereiche

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der OKR-Workshops auf den Stufen 1 und 2

• Verstehen der aktuellen Governance-Struktur und der grundlegenden Ist-Rollen und Zuständigkeiten

• Analyse des Ist-Zustandes und Definition der zur Unterstützung der IMZ-Strategie erforderlichen Rollen

• Entwicklung von Iterationen der Organisationsstruktur und Fertigstellung des IMZ-Organisationsplans einschließlich Rollendefinitionen, RACI und entsprechender Metriken

• Erstellung eines Implementierungsplans einschließlich Risikominderung

• Kontinuierliche Entwicklung, Coaching und Mentoring der IMZ-Stakeholder

Innerhalb des größten Geschäftsbereiches der Deutschen Bahn AG war ein gesamtheitliche Reorganisation inklusiver fachlicher Führung notwendig. Auf Basis der vorherigen Kenntnisse aus dem Bereich Portfoliomanagement und dem ständigen Austausch mit wichtigen Stakeholdern übernahm der Freiberufler die Aufgabe als Projektleiter. Stakeholder Management als auch die detaillierte Aufnahme von Anforderungen, die Entwicklung einer Umsetzungsroadmap als auch die Präsentation der Projektergebnisse vor dem Upper Management (Vorstand, CIO, Abteilungsleitern etc. ) gehörten zu seinen regelmäßigen Projektaufgaben. 

• Detaillierte Erarbeitung des Sprint Vorgehens, Templates, Workshops zur gemeinsamen Erarbeitung des Zusammenarbeitsmodells

• Anforderungsanalyse und Bewertung an IT Governance Prozesse, Richtlinien & Gremien

• Anforderungsanalyse an die Werkzeuge der Zusammenarbeit inkl. Governance Automation

• Anforderunganalyse an Kommunikation & Wissensmanagement

• Analyse und Definition von KPI´s und Etablierung eines Dashboards (Tableau)

• Aufsetzung eines Rollenmodells inklusive Zuordnung von Verantwortlichkeiten

• Definition zukünftiger Steuerung, Quality Gates & Ergebnistypen 

• Erarbeitung und Vorstellung eines Zusammenarbeitsmodell vor dem CIO

• Vorstellung der IT Governance Steuerungselemente (IT Rollen, Gremien, Governance Automation)

• Durchführung einer Nutzenanalyse

• Review und gemeinsame Abnahme der künftigen Steuerungsmechanismen, Quality Gates & KPIs

• Ausarbeitung einer detaillierten Umsetzungsroadmap zur vollständigen Einführung des Zusammenarbeitsmodells

• Steuerung von Scrum Events ((Pre-)Sprint Planning, Review, Retro, Daily)

• Orchestration von regelmäßigen Workshops mit CIO und Abteilungsleitern als auch die Führung der Teams Skills & Development, IT Performance Management Governance Automation

• Präsentation der Projektergebnisse vor dem C-Level, Lenkungsausschuss, Abteilungsleitern und dem Upper Management

• Leitung eines 15 köpfigen Teams

Der ketogene Lebensmittelhersteller Ketofabrik aus Salzburg ist durch das österreichische TV-Format ?2 Minuten 2 Millionen? bekannt geworden und mit dem ketogenen Riegel in vielen verschiedenen Supermarktketten in Östereich vertreten(Billa, Bipa, Rewe uvm.). Im Rahmen des Eintritts im deutschen Markt hat der Freiberufler dabei geholfen, die Gesamtstrategie für den deutschen Markt anzupassen und Vertriebspartnerschaften zu erwerben. Gleichzeitig war der Freiberufler dafür verantwortlich, die internen Prozesse zu analysieren und zu verbessern. Tätigkeitsprofilie wurden erstellt und KPI´s wurden definiert um die neudefinierten Ziele im deutschen Markt zu erreichen.

• Entwicklung einer Go-to-Market-Strategie für Deutschland

• Identifizierung von strategische Partner

• Aufbau neuer Absatz- und Umsatzströme im Offline und Online-Vertrieb auf dem deutschen Markt

• Unterstützung in den bundesweiten Marketing- und Promotionaktivitäten

• Unterstützung in Produktentwicklung

• Unterstützung in der Definition neuer Ziele und Strategien

• Entwicklung von KPI´s, um sicherzustellen, dass mit messbaren Zielen gearbeitet wird

• Nachverfolgung, Berichterstattung und Überprüfung der Performance anhand dieser KPls

• Kontinuierliche Entwicklung, Coaching und Mentoring der Ketofrabrik-Stakeholder

• Analyse des Ist-Zustandes und Definition der zur Unterstützung der deutschlandweiten Ketofabrik-Strategie erforderlichen Rollen

• Entwicklung von Iterationen der Organisationsstruktur und Fertigstellung des Ketofabrik-Organisationsplans einschließlich Rollendefinitionen, RACI und entsprechender Metriken

Im größten Geschäftsbereich der Bahn AG war der Aufbau und die Etablierung eines Portfoliomanagements notwendig, um die notwendige Transparenz als auch die Möglichkeit zur Steuerung von Portfolioprojekten zu ermöglichen. Gleichzeitig ist auf Basis der Vorgaben der ?Starken Schiene? ein übergeordneter IT Portfolioprozess definiert worden, welcher in diesem Geschäftsbereich geprüft und ausgerollt werden muss. Der Freiberufler war hier der Process Owner/ Projektleiter für den Aufbau des Portfoliomanagements als auch für die Prüfung und dem Roll Out des Prozesses, in dem 7 verschiedenen Serviceeinheiten involviert waren, verantwortlich.

• Prüfung und Dokumentation des IT Portfolios inklusive Abstimmung mit Projektleitern über den aktuellen Status

• Etablierung eines Steuerungsmodell für die IT-Projekte (Transparenz bzgl. Status, Risiken, Finanzen & Benefits sowie etablierter Diskurs)

• Definition der Prozessgrenzen und Abgrenzen des Prozesses an Schnittstellen

• Festlegung der Prozessziele und geeigneter Kennzahlen, Messgrößen und Messmitteln

• Leitung der Teams zur Prozessdokumentation und Prozessoptimierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Vorbereitung, Durchführung & Nachbereitung der Gremien.-Termine inkl. Unterlagen

• Konzeption und Umsetzung eines Wissensmanagements (Fokus Management- und Gruppenfunktionen) für das IT-Projekt-Portfolio-Management

• Definition zukünftiger Steuerung, Quality Gates & Ergebnistypen 

• Review und gemeinsame Abnahme der künftigen Steuerungsmechanismen, Quality Gates & KPIs

• Vorbereitung von Templates, Prozessflows und Methoden

• Einführung des PPM Tool ?Planisware?(Anforderungsanalyse, Erarbeitung und Durchführung des  Roll-Out Prozesses, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Terminen, Dokumentation, Schulung von Mitarbeitern)

• Steuerung von Scrum Events ((Pre-)Sprint Planning, Review, Retro, Daily)

• Präsentation der Projektergebnisse vor dem C-Level, Lenkungsausschuss, Abteilungsleitern und dem Upper Management

• Budgetverantwortung: 1,9 Milliarden Euro

• Stellvertretende Leitung eines Teams mit 7 Mitarbeitern

Beim Payment Service Provider der Saudi Arabischen Zentralbank, genauer gesagt in dem Operations Bereich war eine komplette Restruktuierung über den Einkauf und die Nutzung von IT notwendig. Der Freiberufler wurde als Projektleiter eingesetzt, um die Reduzierungspotenziale zu analysieren und die wichtigsten Kostenträger zu minimieren. Gleichzeitig half er dabei, einen neuen Bereich der langfristigen Operational Excellence zu etablieren.

• Stakeholderanalyse und Erstellung einer Heat Map über die größten Restruktuierungspotenziale

• Kostenanalyse und Vorstellung der wichtigsten Kostentreiber innerhalb der Unternehmung

• Reduzierung der Kostentreiber um 20 Prozent

• Regelmäßige Präsentation von Projektergebnissen vor dem Chief Information Officer und anderen wichtigen Stakeholdern

• Etablierung einer Task Force zur Gewährleistung der langfristigen Kostenreduzierung (Aufbau eines gesamtheitlichen ?Kochbuchs? inklusive einheitliche Definitionen, Prozessschritten, Ansprechpartnern und Verantwortlichkeiten)

• Einführung eines IT Service Catalog

• Leitung eines internationalen Team von 4 Mitarbeitern (Frankreich, England, Saudi Arabien)

Der Freiberufler arbeitete für einen globalen Finanzdienstleister, welcher Zahlungsverkehrsdienstleistungen und Software für Banken, die Finanz- und Retailbranche, anbietet. Der Freiberufler kümmerte sich hier im Projekt um die Analyse der Anforderungen des neuen Payment Gateways als auch um grundlegende Koordinierung des Backlogs und der Schulung der Mitarbeiter über die agile Arbeitsweise. 

• Analyse von Anfragen und Entwicklung von Zahlungslöungen für Händler und Kreditkartenunternehmen

• Erstellung von Epics und User Stories, Visualisierung von Kennzahlen (Burndown Chart, Velocity, etc.)

• Moderation von Scrum-Events (Daily Stand Ups, Retrospektive Meetings, Sprintplanungen, etc.)

• Pflege des Product- und Sprint Backlogs, Coaching des agilen Projektteams in einem internationalen Projektumfeld

• Definition von Done und Definition von Ready-Kriterien

• Koordination eines agilen Projektteams in einem internationalen Projektumfeld

Der Freiberufler war bei einem deutschen Finanzdienstleister, spezialisiert auf White Labeling und der Lösungen um den elektronischen Zahlungsverkehr für Onlineshops, den Einzelhandel und Online-Marktplätze anbietet, als Teil-Projektleiter und Project Management Office aktiv.

• Financial Controlling

• Rechnungsstellung

• Rapports und Dashbords

• Forecasting Support

• Employee On- und Offboarding

• Supplier Management

• Definition und Implementierung von Projektstandards

• Unterstützung bei der GDPR-Compliance

• Meeting Management

• Resource Management