IT-Beratung für Microsoft Infrastrukturen, Systemadministration und Projektleitung
Aktualisiert am 09.11.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 05.01.2025
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 0%
Infrastrukturberatung
Projektmanagement/Projektleitung
ITIL
Support
Active Directory
Windows
PRINCE2
Projektmanagementmethoden
Microsoft Intune
Microsoft 365

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

4 Monate
2024-09 - heute

IT-Service Management

Service Manager
Service Manager

Einführung eines IT-Service Managements nach ITIL.

  • Aufbau aller Prozesse nach ITIL
  • Erstellung der ITIL Rollen für das Projekt
  • Dokumentation in Confluence
  • Erstellung des Service Portfolio, IT Service Katalog und SLA für die IT Operations

5 Monate
2024-08 - heute

Systemadministration

SINA Administration
SINA Administration
  • Fehleranalyse innerhalb der VMs als auch im allgemeinen SINA-Umfeld
  • Konzeption und Entwicklung von Monitoring
  • Erstellung von Dokumentationen für umgesetzte Verfahren und die Infrastruktur
  • Erstellung von WUs für die Beschaffung sowie Ermittlung von Bedarfen zur Begründung
Behörde
6 Monate
2024-02 - 2024-07

Systemadministration

Systemadministrator
Systemadministrator
  • VIP-Support
  • Unterstützung im Full Delivery Service
  • Rechner-Installationen per PXE (SCCM)
  • Software-Installationen
  • Vor-Ort-Service
  • Mobile Device Management
  • Netzwerk Troubleshooting
  • Erstellung von Gruppenrichtlinien
  • Erstellung von Group Policy Objects
Baustoffe
5 Monate
2023-08 - 2023-12

Systemadministration

Systemadministrator
Systemadministrator
  • Aufbau von SharePoint Webseiten für alle Service Points in Europa
  • Aktualisierung der IT-Dokumentation
  • Neue & bestehende Prozesse in MS Visio erstellt sowie der Prozessbeschreibung
  • Mit PowerAutomate das Notebook Replacement Prozess angepasst und automatisiert
  • Beratung der Fachabteilung zur Anpassung der Workflows in Service Now
  • Erstellung von Dashboards und Reports in Service Now
Finanzdienstleister
5 Monate
2023-02 - 2023-06

Unterstützung IT Fleet Operations

Consultant
Consultant
  • Erstellung von Dokumentationen in Confluence
  • Anpassung von Workflows in Jira
  • Erstellung von IT-Handbücher
  • Anpassung der CMDB in Service Now
  • Unterstützung IT Fleet Procurement
  • Zeichnung von bestehenden und neuen Prozessen sowie Prozessbeschreibung
Reederei
5 Monate
2022-09 - 2023-01

Vor Ort Support auf Kreuzfahrtschiff

Consultant
Consultant
  • Installation von Clients und Notebooks via SCCM
  • Anpassung von OU, GPO und Richtlinien im Active Directory
  • Erstellung von Drucker auf Printserver
  • Active Directory Administration
  • Erstellung von Postfächern auf dem OnPremise Exchange Server
Reederei
10 Monate
2021-11 - 2022-08

IT-Hardware Rollout Kreuzfahrtschiff

Technischer Projektleiter, Technische Projektassistenz
Technischer Projektleiter, Technische Projektassistenz
  • Planung und Konzipierung des Hardware Rollout Plans der IT-Infrastruktur, um Schwachstellen zu reduzieren
  • Erstellung eines Masterprojektplans für das gesamte IT-Projekt
  • Entwicklung eines temporären Asset Management für alle IT-Systeme im regulierten Umfeld und Definieren des Datenmigrationsplans, um die Daten auf das neue Asset Management Tool zu migrieren
  • Coaching, Restrukturierung und Neuausrichtung des Projektteams
  • Aufbau eines zentralen Dokumentationssystems in SharePoint Online
  • Schaffung der notwendigen Transparenz - Zentralisierung der Maßnahmenverfolgung und der Dokumentation
  • Erstellung eines Echtzeit Reporting
  • Erstellen von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Management Ebene
  • Planen und Ausführen der Pilotierung, um die Prozesse zu testen und ggf. nachbessern
  • Kommunikationsplan mit dem Kunden und Projektteam
  • Onboarding der Ressourcen ins Projekt
Reederei
5 Monate
2021-06 - 2021-10

Analyse der virtuellen und physischen Serversysteme

Consultant
Consultant
  • Analyse der virtuellen und physischen Serversysteme auf Viren und Trojaner
  • Neuinstallation der Serversysteme auf MS Server 2019
  • Neuinstallation der Clientsysteme auf Windows 10 20H2
  • Installation von Carbon Black und McAfee auf den Server- & Clientsystemen
  • Konfiguration von McAfee auf dem Serversystem
  • Durchführung von Quality Scans, ob die Server & Clients auf dem aktuellen (Update & Patch) Stand sind
  • Installation von Branchensoftware
  • Troubleshooting bei Server und Client
  • Konfiguration und Anpassung des Windows 10 Image für Windows Deployment Server
Reederei
2 Monate
2021-03 - 2021-04

Grundlagen der Netzwerktechnik

IT-Trainer
IT-Trainer
  • OSI-Modell
  • MAC-Adresse
  • Ethernet-Frame
  • ARP
  • IPv4 & IPv6 Grundlagen und Subnetting
  • ICMP
  • TCP/UDP
  • Layer 5 ? Layer 7 Protokolle
  • Routing
  • Netzwerksicherheit
  • VPN
  • VLAN
  • Speichernetze
  • Prüfungsvorbereitung GA1 und GA2
  • Active Directory (OU, GPO, Richtlinien)
  • Server und Betriebssysteme
Bildungsanbieter
5 Monate
2020-09 - 2021-01

Analyse der eingehenden Incidents und Klassifizierung

Office 2016 Support Office 2016 Lotus Notes 9.5 Windows 10 ...
Office 2016 Support
  • Office 2016 Support I Schwerpunkt: Outlook
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen rund um das Thema Office 2016
  • VIP-Support
  • Ticketbearbeitung bei Skype for Business
  • Erstellung von Knowledge Base Artikel für Outlook 2016
Office 2016 Lotus Notes 9.5 Windows 10 Terminal Server 2019 Citrix ServiceNow
DZBank
1 Monat
2020-08 - 2020-08

Grundlagen der Netzwerktechnik

IT-Trainer
IT-Trainer
  • OSI-Modell
  • MAC-Adresse
  • Ethernet-Frame
  • ARP
  • IPv4 & IPv6 Grundlagen und Subnetting
  • ICMP
  • TCP/UDP
  • Layer 5 ? Layer 7 Protokolle
  • Routing
  • Netzwerksicherheit
  • VPN
  • VLAN
  • Speichernetze
  • Active Directory (OU, GPO, Richtlinien)
  • Server und Betriebssysteme
Bundeswehr
2 Monate
2020-06 - 2020-07

Analyse und Planung qualitätssteigender Maßnahmen

Technischer Autor Office 2016 Jira Sharepoint ...
Technischer Autor
  • Analyse und Planung qualitätssteigender Maßnahmen im Umfeld des Event-, Incident- und Knowledge-Management
  • Tägliche, qualitativen Überprüfung aktueller Störmeldungen und deren Behandlung im Control Center
  • Nachträgliche Analyse und Aufarbeitung historischer Störungen/Ausfälle inkl. Nachhaltung des Wiederholungsschlusses
  • Kontinuierliche Analyse und Qualitätskontrolle aktueller Eventhilfen und Handlungsanweisungen
  • Anfertigung täglicher Statusberichte und Reports
Office 2016 Jira Sharepoint Windows 10
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
2 Monate
2020-04 - 2020-05

Grundlagen der Netzwerktechnik

IT-Trainer
IT-Trainer
  • OSI-Modell
  • MAC-Adresse
  • Ethernet-Frame
  • ARP
  • IPv4 & IPv6 Grundlagen und Subnetting
  • ICMP
  • TCP/UDP
  • Layer 5 ? Layer 7 Protokolle
  • Routing
  • Netzwerksicherheit
  • VPN
  • VLAN
  • Speichernetze
  • Active Directory (OU, GPO, Richtlinien)
  • Server und Betriebssysteme
Bundeswehr
8 Monate
2019-08 - 2020-03

diverse Projekte

Office 2016 Windows 7 & Windows 10 SCCM ...
Office 2016 Windows 7 & Windows 10 SCCM Active Directory Server 2016
ITZBund und Zoll
9 Monate
2018-11 - 2019-07

Systemintegration

IT-Trainer, IT-Berater, Fachinformatiker
IT-Trainer, IT-Berater, Fachinformatiker
  • Fachinformatiker Systemintegration
  • IT-Security
  • Prüfungsvorbereitung IT-Berufe
  • Datenschutz


Spezialisierung im Bereich der Netzwerktechnik und Microsoft Server 2012R2/2016/2019

  • Rollen und Features
  • DHCP
  • DNS
  • Print Server
  • IPAM
  • Active Directory
  • Subnetting

IT-Dienstleister Bundeswehr, Hessische Landespolizei, VW AG, Bildungsanbieter
6 Monate
2018-05 - 2018-10

Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen

Microsoft Office Spezialist Windows 7 Office 2013 Office 2016 ...
Microsoft Office Spezialist
  • Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen durch Zusendung von vorgegebenen und selbst verfassten Anleitungen
  • Support von BK-Vorlagen
  • Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
  • Anpassung von VBA Codes
  • VIP Support


Client Umgebung:

160.000 Clients, 11.500 Server

Windows 7 Office 2013 Office 2016 VBA Remedy
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
8 Jahre 10 Monate
2008-09 - 2017-06

Projekt Koordination

Geschäftsleitung Adobe InDesign WordPress Adobe Illustrator ...
Geschäftsleitung
  • Vertragsverhandlungen mit Distributoren und Microsoft
  • Design von Betriebsprozessen in ARIS
  • Erstellung PRINCE2 Framework
  • Servicekatalog nach ITIL
  • Erstellung Leistungsscheine und Rahmenverträge
  • Erstellung PowerPoint Folien
  • Projekthandbuch
  • Business Case
  • IST & SOLL Analyse
  • Risiko- und Qualitätsmanagement
  • Controlling
  • Human Resources
  • Erstellung von Lohnabrechnungen
Adobe InDesign WordPress Adobe Illustrator MS Word Windows 10 Office 365 Server 2012 Lexware Synologie ARIS Prince2 MS Projekt MS Visio Kaspersky SCCM Remedy Active Directory
IT-Dienstleister
11 Monate
2016-07 - 2017-05

Support von BK-Vorlagen

2nd Level & 3rd Level Support Windows 7 Office 2010 Office 2013 ...
2nd Level & 3rd Level Support
  • Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen durch Zusendung von vorgegebenen und selbst verfassten Anleitungen
  • Support von BK-Vorlagen
  • Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
  • Anpassung von VBA Codes
  • VIP Support


Client Umgebung:

160.000 Clients, 11.500 Server

Windows 7 Office 2010 Office 2013 VBA Remedy
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
1 Monat
2016-12 - 2016-12

Erstellung Projektplan

Projektleitung
Projektleitung
  • Durch den Umzug in die neuen Büroräume und einem kalkulierten Budget, bestand hier meine Aufgabe dies innerhalb von 3 Wochen zu planen und zu realisieren.
  • Für das Projekt wurde ein Projektplan in MS Projekt erstellt.
  • Innerhalb des Unternehmens wurden Desktop PCs mit Windows 10 Pro bestellt. Der lokale Server wurde mit Windows Server 2012 installiert und konfiguriert. Hierbei bestand eine redundante Anbindung an Office365, da SharePoint und Exchange Online genutzt wurde.
  • Als Backup Lösung wurde ein Synologie NAS konfiguriert und ein Batchscript speicherte die Daten von Office365 auf das NAS-System.
1 Jahr 5 Monate
2015-05 - 2016-09

Dispatching

Teil Projektleitung Windows 10 Excel 2016 Project 2016
Teil Projektleitung
  • Planung und Koordination der rekrutierten Techniker für den Einsatz des Rollouts
  • Projektausschreibung und Sichtung der CVs
  • Rolloutmanager für NRW
  • Vertragsverhandlungen mit Kunden und Service Partnern
Windows 10 Excel 2016 Project 2016
Lidl
5 Monate
2015-10 - 2016-02

Abbau und Aufbau der Hardware

Hardware Rollout Techniker Windows 7 Office 2013
Hardware Rollout Techniker
  • Einrichtung User Profile
  • Manuelle Softwareinstallation
  • Softwareverteilung mit HP Flex Deploy
  • Erstellung Rollout Handbuch
  • Erstellung von Outlook Vorlagen für Termine
  • Wareneingang


Client Umgebung

4.000 Clients

Windows 7 Office 2013
Kärcher

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2020 - 2022

Operative Professional (Certified IT Business Consulting)


2020

IT-Administrator

IHK


2018 - 2019

Wirtschaftsfachwirt

IHK


2018 - 2019

Projektmanager IHK


2013 - 2015

IT-Betriebswirt


Weiterbildung / Zertifizierung

2021

  • ISO 27001 Foundation
  • SIAM
  • Prince2 Foundation 6th
  • Prince2 Practitioner 6th
  • IT-Sicherheitsbeauftragter
  • MTA Network
  • CompTIA A+
  • CompTIA Network+
  • Prozessmanagement
  • Change Management
  • Kommunikationstraining
  • ITIL® 4 Strategist ? Direct, Plan and Improve (DPI)
  • ITIL® 4 Specialist ? Create, Deliver & Support (CDS)
  • ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
  • ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT)


2020

ITILv4 Foundation


2018

  • AEVO (IHK)
  • SIX SIGMA Green & Yellow Belt


2017

  • Qualitätsauditor
  • Qualitätsmanager
  • Qualitätsbeauftragter
  • ITIL V3 Foundation
  • Basiszertifikat Projektmanagement


2015

Prince2:2009 Foundation

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Infrastrukturberatung Projektmanagement/Projektleitung ITIL Support Active Directory Windows PRINCE2 Projektmanagementmethoden Microsoft Intune Microsoft 365

Schwerpunkte

Administration
Experte
Installation
Experte
Konfiguration
Experte
Kundenbetreuung
Experte
Migration
Fortgeschritten
Projektmanagement
Experte
Service
Experte
Support
Experte
Systemadministration
Teilprojektleitung
Experte
Projektkoordination
Experte
Projektassistenz
Experte
Prozessmanagement
Experte
IT-Service Management
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

DC/Netzwerke

  • DSL 
  • Cisco Router 
  • DHCP 
  • DNS 
  • WINS 
  • ETHERNET 
  • HTTP 
  • IMAP 
  • SMTP 
  • TCP/IP 
  • WAN 
  • Active Directory


Tools

  • Adobe Photoshop 
  • ADS 
  • ARIS 
  • MS Office 
  • MS Project 
  • MS Visio 
  • MS Power BI 
  • Lexware 
  • JIRA I SCCM 
  • Matrix32 
  • Baramundi 
  • Remedy 
  • ServiceNow


Methoden

  • Prince2 
  • IPMA 
  • ITIL V3 
  • Qualitätsmanagement 
  • SIX SIGMA


BWL

  • Produktions- & Kostentheorie 
  • Kostenrechnung 
  • Controlling 
  • Deckungsbeitragsrechnung 
  • Ressourcenplanung 
  • Lohnbuchhaltung 
  • Earned Value Analyse


PM-Kenntnisse

  • Projektumfeldanalyse 
  • Terminmanagement 
  • Kostenmanagement 
  • Risikomanagement 
  • Konzeption 
  • Projektziele 
  • Dokumentation 
  • Projektcontrolling 
  • Projektabschluss 
  • Stakeholder 
  • Umfeldanalyse 
  • Machbarkeitsstudie 
  • Change & Claim Management 
  • EPK


Qualitätsmanager

  • Prozesse identifizieren, visualisieren und analysieren 
  • FMEA 
  • QFD 
  • Statistische Methoden 
  • EFQM 
  • Balanced Scorecard 
  • Benchmarketing 
  • Kaizen I Diagramme


QMB

  • DIN EN ISO 9001:2015 
  • DIN EN ISO 9004 
  • DIN EN ISO 19011 
  • Prüfmethoden 
  • Prozessorientierung 
  • Rhetorik 
  • Risikomanagement 
  • Prüfmethoden 
  • Kano Modell 
  • Dokumentation


Qualitätsauditor

  • Auditrahmenplan 
  • Auditzielplan 
  • Audit-Checkliste 
  • Auditbericht 
  • Auditdurchführung


IT-Security-Beauftragter

  • ISO/IEC 27001:2013 
  • BSI-Standard 100-4 (Notfallmanagement) 
  • Aufbau und Kernprozesse 
  • Physische Sicherheit im IT-Umfeld 
  • Identity- & Access Management 
  • DLP 
  • Network-Security 


IT-Security-Manager

  • ISMS nach DIN ISO/IEC 27001 
  • Steuerung der IT-Security 


IT-Security-Auditor

  • Auditrahmenplan 
  • Auditzielplan 
  • Audit-Checkliste 
  • Auditbericht 
  • Auditdurchführung


Soft Skills

Persönliche Kompetenz

  • Selbstvertrauen 
  • Motivation 
  • Engagement 
  • Belastbarkeit 
  • Eigenverantwortung


Soziale Kompetenz

  • Teamfähigkeit 
  • Kritikfähigkeit 
  • Menschenkenntnis 
  • Kommunikationsfähigkeit


Methodische Kompetenz

  • Präsentationstechniken 
  • Zeitmanagement 
  • Stressresident 
  • Analytisches Denkvermögen 
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise


Sonstiges

  • Sicherheitsüberprüfung S1 vorhanden

Betriebssysteme

MS Windows 7
7, 10
MS Exchange Server
MS Windows Server

Branchen

Branchen

  • Telekommunikation
  • Chemie
  • Versicherung
  • IT-Dienstleister
  • Öffentliche Verwaltung
  • Bank
  • Handelskonzern

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
möglich

Projekte

Projekte

4 Monate
2024-09 - heute

IT-Service Management

Service Manager
Service Manager

Einführung eines IT-Service Managements nach ITIL.

  • Aufbau aller Prozesse nach ITIL
  • Erstellung der ITIL Rollen für das Projekt
  • Dokumentation in Confluence
  • Erstellung des Service Portfolio, IT Service Katalog und SLA für die IT Operations

5 Monate
2024-08 - heute

Systemadministration

SINA Administration
SINA Administration
  • Fehleranalyse innerhalb der VMs als auch im allgemeinen SINA-Umfeld
  • Konzeption und Entwicklung von Monitoring
  • Erstellung von Dokumentationen für umgesetzte Verfahren und die Infrastruktur
  • Erstellung von WUs für die Beschaffung sowie Ermittlung von Bedarfen zur Begründung
Behörde
6 Monate
2024-02 - 2024-07

Systemadministration

Systemadministrator
Systemadministrator
  • VIP-Support
  • Unterstützung im Full Delivery Service
  • Rechner-Installationen per PXE (SCCM)
  • Software-Installationen
  • Vor-Ort-Service
  • Mobile Device Management
  • Netzwerk Troubleshooting
  • Erstellung von Gruppenrichtlinien
  • Erstellung von Group Policy Objects
Baustoffe
5 Monate
2023-08 - 2023-12

Systemadministration

Systemadministrator
Systemadministrator
  • Aufbau von SharePoint Webseiten für alle Service Points in Europa
  • Aktualisierung der IT-Dokumentation
  • Neue & bestehende Prozesse in MS Visio erstellt sowie der Prozessbeschreibung
  • Mit PowerAutomate das Notebook Replacement Prozess angepasst und automatisiert
  • Beratung der Fachabteilung zur Anpassung der Workflows in Service Now
  • Erstellung von Dashboards und Reports in Service Now
Finanzdienstleister
5 Monate
2023-02 - 2023-06

Unterstützung IT Fleet Operations

Consultant
Consultant
  • Erstellung von Dokumentationen in Confluence
  • Anpassung von Workflows in Jira
  • Erstellung von IT-Handbücher
  • Anpassung der CMDB in Service Now
  • Unterstützung IT Fleet Procurement
  • Zeichnung von bestehenden und neuen Prozessen sowie Prozessbeschreibung
Reederei
5 Monate
2022-09 - 2023-01

Vor Ort Support auf Kreuzfahrtschiff

Consultant
Consultant
  • Installation von Clients und Notebooks via SCCM
  • Anpassung von OU, GPO und Richtlinien im Active Directory
  • Erstellung von Drucker auf Printserver
  • Active Directory Administration
  • Erstellung von Postfächern auf dem OnPremise Exchange Server
Reederei
10 Monate
2021-11 - 2022-08

IT-Hardware Rollout Kreuzfahrtschiff

Technischer Projektleiter, Technische Projektassistenz
Technischer Projektleiter, Technische Projektassistenz
  • Planung und Konzipierung des Hardware Rollout Plans der IT-Infrastruktur, um Schwachstellen zu reduzieren
  • Erstellung eines Masterprojektplans für das gesamte IT-Projekt
  • Entwicklung eines temporären Asset Management für alle IT-Systeme im regulierten Umfeld und Definieren des Datenmigrationsplans, um die Daten auf das neue Asset Management Tool zu migrieren
  • Coaching, Restrukturierung und Neuausrichtung des Projektteams
  • Aufbau eines zentralen Dokumentationssystems in SharePoint Online
  • Schaffung der notwendigen Transparenz - Zentralisierung der Maßnahmenverfolgung und der Dokumentation
  • Erstellung eines Echtzeit Reporting
  • Erstellen von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Management Ebene
  • Planen und Ausführen der Pilotierung, um die Prozesse zu testen und ggf. nachbessern
  • Kommunikationsplan mit dem Kunden und Projektteam
  • Onboarding der Ressourcen ins Projekt
Reederei
5 Monate
2021-06 - 2021-10

Analyse der virtuellen und physischen Serversysteme

Consultant
Consultant
  • Analyse der virtuellen und physischen Serversysteme auf Viren und Trojaner
  • Neuinstallation der Serversysteme auf MS Server 2019
  • Neuinstallation der Clientsysteme auf Windows 10 20H2
  • Installation von Carbon Black und McAfee auf den Server- & Clientsystemen
  • Konfiguration von McAfee auf dem Serversystem
  • Durchführung von Quality Scans, ob die Server & Clients auf dem aktuellen (Update & Patch) Stand sind
  • Installation von Branchensoftware
  • Troubleshooting bei Server und Client
  • Konfiguration und Anpassung des Windows 10 Image für Windows Deployment Server
Reederei
2 Monate
2021-03 - 2021-04

Grundlagen der Netzwerktechnik

IT-Trainer
IT-Trainer
  • OSI-Modell
  • MAC-Adresse
  • Ethernet-Frame
  • ARP
  • IPv4 & IPv6 Grundlagen und Subnetting
  • ICMP
  • TCP/UDP
  • Layer 5 ? Layer 7 Protokolle
  • Routing
  • Netzwerksicherheit
  • VPN
  • VLAN
  • Speichernetze
  • Prüfungsvorbereitung GA1 und GA2
  • Active Directory (OU, GPO, Richtlinien)
  • Server und Betriebssysteme
Bildungsanbieter
5 Monate
2020-09 - 2021-01

Analyse der eingehenden Incidents und Klassifizierung

Office 2016 Support Office 2016 Lotus Notes 9.5 Windows 10 ...
Office 2016 Support
  • Office 2016 Support I Schwerpunkt: Outlook
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen rund um das Thema Office 2016
  • VIP-Support
  • Ticketbearbeitung bei Skype for Business
  • Erstellung von Knowledge Base Artikel für Outlook 2016
Office 2016 Lotus Notes 9.5 Windows 10 Terminal Server 2019 Citrix ServiceNow
DZBank
1 Monat
2020-08 - 2020-08

Grundlagen der Netzwerktechnik

IT-Trainer
IT-Trainer
  • OSI-Modell
  • MAC-Adresse
  • Ethernet-Frame
  • ARP
  • IPv4 & IPv6 Grundlagen und Subnetting
  • ICMP
  • TCP/UDP
  • Layer 5 ? Layer 7 Protokolle
  • Routing
  • Netzwerksicherheit
  • VPN
  • VLAN
  • Speichernetze
  • Active Directory (OU, GPO, Richtlinien)
  • Server und Betriebssysteme
Bundeswehr
2 Monate
2020-06 - 2020-07

Analyse und Planung qualitätssteigender Maßnahmen

Technischer Autor Office 2016 Jira Sharepoint ...
Technischer Autor
  • Analyse und Planung qualitätssteigender Maßnahmen im Umfeld des Event-, Incident- und Knowledge-Management
  • Tägliche, qualitativen Überprüfung aktueller Störmeldungen und deren Behandlung im Control Center
  • Nachträgliche Analyse und Aufarbeitung historischer Störungen/Ausfälle inkl. Nachhaltung des Wiederholungsschlusses
  • Kontinuierliche Analyse und Qualitätskontrolle aktueller Eventhilfen und Handlungsanweisungen
  • Anfertigung täglicher Statusberichte und Reports
Office 2016 Jira Sharepoint Windows 10
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
2 Monate
2020-04 - 2020-05

Grundlagen der Netzwerktechnik

IT-Trainer
IT-Trainer
  • OSI-Modell
  • MAC-Adresse
  • Ethernet-Frame
  • ARP
  • IPv4 & IPv6 Grundlagen und Subnetting
  • ICMP
  • TCP/UDP
  • Layer 5 ? Layer 7 Protokolle
  • Routing
  • Netzwerksicherheit
  • VPN
  • VLAN
  • Speichernetze
  • Active Directory (OU, GPO, Richtlinien)
  • Server und Betriebssysteme
Bundeswehr
8 Monate
2019-08 - 2020-03

diverse Projekte

Office 2016 Windows 7 & Windows 10 SCCM ...
Office 2016 Windows 7 & Windows 10 SCCM Active Directory Server 2016
ITZBund und Zoll
9 Monate
2018-11 - 2019-07

Systemintegration

IT-Trainer, IT-Berater, Fachinformatiker
IT-Trainer, IT-Berater, Fachinformatiker
  • Fachinformatiker Systemintegration
  • IT-Security
  • Prüfungsvorbereitung IT-Berufe
  • Datenschutz


Spezialisierung im Bereich der Netzwerktechnik und Microsoft Server 2012R2/2016/2019

  • Rollen und Features
  • DHCP
  • DNS
  • Print Server
  • IPAM
  • Active Directory
  • Subnetting

IT-Dienstleister Bundeswehr, Hessische Landespolizei, VW AG, Bildungsanbieter
6 Monate
2018-05 - 2018-10

Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen

Microsoft Office Spezialist Windows 7 Office 2013 Office 2016 ...
Microsoft Office Spezialist
  • Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen durch Zusendung von vorgegebenen und selbst verfassten Anleitungen
  • Support von BK-Vorlagen
  • Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
  • Anpassung von VBA Codes
  • VIP Support


Client Umgebung:

160.000 Clients, 11.500 Server

Windows 7 Office 2013 Office 2016 VBA Remedy
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
8 Jahre 10 Monate
2008-09 - 2017-06

Projekt Koordination

Geschäftsleitung Adobe InDesign WordPress Adobe Illustrator ...
Geschäftsleitung
  • Vertragsverhandlungen mit Distributoren und Microsoft
  • Design von Betriebsprozessen in ARIS
  • Erstellung PRINCE2 Framework
  • Servicekatalog nach ITIL
  • Erstellung Leistungsscheine und Rahmenverträge
  • Erstellung PowerPoint Folien
  • Projekthandbuch
  • Business Case
  • IST & SOLL Analyse
  • Risiko- und Qualitätsmanagement
  • Controlling
  • Human Resources
  • Erstellung von Lohnabrechnungen
Adobe InDesign WordPress Adobe Illustrator MS Word Windows 10 Office 365 Server 2012 Lexware Synologie ARIS Prince2 MS Projekt MS Visio Kaspersky SCCM Remedy Active Directory
IT-Dienstleister
11 Monate
2016-07 - 2017-05

Support von BK-Vorlagen

2nd Level & 3rd Level Support Windows 7 Office 2010 Office 2013 ...
2nd Level & 3rd Level Support
  • Annahme und Beseitigung verschiedenster Softwarestörungen durch Zusendung von vorgegebenen und selbst verfassten Anleitungen
  • Support von BK-Vorlagen
  • Erstellung & Fehlerbehebung von Word & PowerPoint Vorlagen
  • Anpassung von VBA Codes
  • VIP Support


Client Umgebung:

160.000 Clients, 11.500 Server

Windows 7 Office 2010 Office 2013 VBA Remedy
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
1 Monat
2016-12 - 2016-12

Erstellung Projektplan

Projektleitung
Projektleitung
  • Durch den Umzug in die neuen Büroräume und einem kalkulierten Budget, bestand hier meine Aufgabe dies innerhalb von 3 Wochen zu planen und zu realisieren.
  • Für das Projekt wurde ein Projektplan in MS Projekt erstellt.
  • Innerhalb des Unternehmens wurden Desktop PCs mit Windows 10 Pro bestellt. Der lokale Server wurde mit Windows Server 2012 installiert und konfiguriert. Hierbei bestand eine redundante Anbindung an Office365, da SharePoint und Exchange Online genutzt wurde.
  • Als Backup Lösung wurde ein Synologie NAS konfiguriert und ein Batchscript speicherte die Daten von Office365 auf das NAS-System.
1 Jahr 5 Monate
2015-05 - 2016-09

Dispatching

Teil Projektleitung Windows 10 Excel 2016 Project 2016
Teil Projektleitung
  • Planung und Koordination der rekrutierten Techniker für den Einsatz des Rollouts
  • Projektausschreibung und Sichtung der CVs
  • Rolloutmanager für NRW
  • Vertragsverhandlungen mit Kunden und Service Partnern
Windows 10 Excel 2016 Project 2016
Lidl
5 Monate
2015-10 - 2016-02

Abbau und Aufbau der Hardware

Hardware Rollout Techniker Windows 7 Office 2013
Hardware Rollout Techniker
  • Einrichtung User Profile
  • Manuelle Softwareinstallation
  • Softwareverteilung mit HP Flex Deploy
  • Erstellung Rollout Handbuch
  • Erstellung von Outlook Vorlagen für Termine
  • Wareneingang


Client Umgebung

4.000 Clients

Windows 7 Office 2013
Kärcher

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2020 - 2022

Operative Professional (Certified IT Business Consulting)


2020

IT-Administrator

IHK


2018 - 2019

Wirtschaftsfachwirt

IHK


2018 - 2019

Projektmanager IHK


2013 - 2015

IT-Betriebswirt


Weiterbildung / Zertifizierung

2021

  • ISO 27001 Foundation
  • SIAM
  • Prince2 Foundation 6th
  • Prince2 Practitioner 6th
  • IT-Sicherheitsbeauftragter
  • MTA Network
  • CompTIA A+
  • CompTIA Network+
  • Prozessmanagement
  • Change Management
  • Kommunikationstraining
  • ITIL® 4 Strategist ? Direct, Plan and Improve (DPI)
  • ITIL® 4 Specialist ? Create, Deliver & Support (CDS)
  • ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
  • ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT)


2020

ITILv4 Foundation


2018

  • AEVO (IHK)
  • SIX SIGMA Green & Yellow Belt


2017

  • Qualitätsauditor
  • Qualitätsmanager
  • Qualitätsbeauftragter
  • ITIL V3 Foundation
  • Basiszertifikat Projektmanagement


2015

Prince2:2009 Foundation

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Infrastrukturberatung Projektmanagement/Projektleitung ITIL Support Active Directory Windows PRINCE2 Projektmanagementmethoden Microsoft Intune Microsoft 365

Schwerpunkte

Administration
Experte
Installation
Experte
Konfiguration
Experte
Kundenbetreuung
Experte
Migration
Fortgeschritten
Projektmanagement
Experte
Service
Experte
Support
Experte
Systemadministration
Teilprojektleitung
Experte
Projektkoordination
Experte
Projektassistenz
Experte
Prozessmanagement
Experte
IT-Service Management
Experte

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

DC/Netzwerke

  • DSL 
  • Cisco Router 
  • DHCP 
  • DNS 
  • WINS 
  • ETHERNET 
  • HTTP 
  • IMAP 
  • SMTP 
  • TCP/IP 
  • WAN 
  • Active Directory


Tools

  • Adobe Photoshop 
  • ADS 
  • ARIS 
  • MS Office 
  • MS Project 
  • MS Visio 
  • MS Power BI 
  • Lexware 
  • JIRA I SCCM 
  • Matrix32 
  • Baramundi 
  • Remedy 
  • ServiceNow


Methoden

  • Prince2 
  • IPMA 
  • ITIL V3 
  • Qualitätsmanagement 
  • SIX SIGMA


BWL

  • Produktions- & Kostentheorie 
  • Kostenrechnung 
  • Controlling 
  • Deckungsbeitragsrechnung 
  • Ressourcenplanung 
  • Lohnbuchhaltung 
  • Earned Value Analyse


PM-Kenntnisse

  • Projektumfeldanalyse 
  • Terminmanagement 
  • Kostenmanagement 
  • Risikomanagement 
  • Konzeption 
  • Projektziele 
  • Dokumentation 
  • Projektcontrolling 
  • Projektabschluss 
  • Stakeholder 
  • Umfeldanalyse 
  • Machbarkeitsstudie 
  • Change & Claim Management 
  • EPK


Qualitätsmanager

  • Prozesse identifizieren, visualisieren und analysieren 
  • FMEA 
  • QFD 
  • Statistische Methoden 
  • EFQM 
  • Balanced Scorecard 
  • Benchmarketing 
  • Kaizen I Diagramme


QMB

  • DIN EN ISO 9001:2015 
  • DIN EN ISO 9004 
  • DIN EN ISO 19011 
  • Prüfmethoden 
  • Prozessorientierung 
  • Rhetorik 
  • Risikomanagement 
  • Prüfmethoden 
  • Kano Modell 
  • Dokumentation


Qualitätsauditor

  • Auditrahmenplan 
  • Auditzielplan 
  • Audit-Checkliste 
  • Auditbericht 
  • Auditdurchführung


IT-Security-Beauftragter

  • ISO/IEC 27001:2013 
  • BSI-Standard 100-4 (Notfallmanagement) 
  • Aufbau und Kernprozesse 
  • Physische Sicherheit im IT-Umfeld 
  • Identity- & Access Management 
  • DLP 
  • Network-Security 


IT-Security-Manager

  • ISMS nach DIN ISO/IEC 27001 
  • Steuerung der IT-Security 


IT-Security-Auditor

  • Auditrahmenplan 
  • Auditzielplan 
  • Audit-Checkliste 
  • Auditbericht 
  • Auditdurchführung


Soft Skills

Persönliche Kompetenz

  • Selbstvertrauen 
  • Motivation 
  • Engagement 
  • Belastbarkeit 
  • Eigenverantwortung


Soziale Kompetenz

  • Teamfähigkeit 
  • Kritikfähigkeit 
  • Menschenkenntnis 
  • Kommunikationsfähigkeit


Methodische Kompetenz

  • Präsentationstechniken 
  • Zeitmanagement 
  • Stressresident 
  • Analytisches Denkvermögen 
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise


Sonstiges

  • Sicherheitsüberprüfung S1 vorhanden

Betriebssysteme

MS Windows 7
7, 10
MS Exchange Server
MS Windows Server

Branchen

Branchen

  • Telekommunikation
  • Chemie
  • Versicherung
  • IT-Dienstleister
  • Öffentliche Verwaltung
  • Bank
  • Handelskonzern

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Im Bereich Arbeitnehmerüberlassung / Personalvermittlung

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