• Zentrale Ansprechpartner/in für das Management und die Entscheider in den Fachabteilungen bei allen Fragen zu Systemen
• Projektkoordination von internen Systemen, Projekten und Informationsgeber über laufende Projekte sowie die damit verbundenen Möglichkeiten, Chancen und Risiken
• Sicherstellung der fortlaufenden Weiterentwicklung und Optimierung der Systeme in Bezug auf Wirtschaftlichkeit und Effektivität
• Organisatorische, administrative und fachliche Führung des ERP Teams
• Unterstützung und Begleitung der Teammitglieder bei ihrer fachlichen/beruflichen Entwicklung
• Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter/innen im Team
• Organisation des Teams hinsichtlich effektiver und kundenorientierter Prozesse
• Erarbeitung von Konzepten zur optimalen Nutzung der Applikation im Unternehmen
• Verantwortung relevante Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren sowie das dafür notwendige Know-how zu steuern
• Verantwortliche Unterstützung von Audits (z.B. ISO27001, ISO9001)
• Planung/Organisation und Sicherstellung des laufenden ERP Implementierungsprojektes

Hauptaufgabe war die Projektleitung zur Ablösung und Migration des bestehenden Microsoft Navision ERP-Systems zu Microsoft Business Central. Damit einher ging die Projektkoordination mit parallelen Projekten und die Abstimmung mit angrenzenden Systemen und deren Stakeholdern. Neben der effizienten Migration stand die gleichzeitige Optimierung der Prozesse rund um den ERP-Einsatz im Fokus.

• Zentrale Ansprechpartnerin für Entscheidungsträger in den Fachabteilungen zu Systemen, deren Maintenance und laufenden Projekten
• Projektkoordination über System- und Projektgrenzen hinaus
• Koordination der fortlaufenden Weiterentwicklung und Optimierung der Systeme in Bezug auf Wirtschaftlichkeit und Effektivität
• Teamverantwortung sowie die organisatorische, persönliche und fachliche Führung des ERP-Teams
• Aufbau kundenorientierter Prozesse, Etablierung von Prozessdokumentationsstandards
• Erarbeitung von Konzepten zur optimalen Nutzung der ERP-Applikation im gesamten Unternehmen
• Verantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) und die Einbindung der relevanten Wissensträger
• Verantwortliche Person während der Durchführung von Audits (z.B. ISO 27001, ISO 9001)
• Projektplanung und -management der ERP-Migration
• Koordination der Systemauswahl für ein Prozessmanagement Tool
• Entwicklung verschiedener Methodenkoffer für den KVP

• Erfassung von Kundenaufträgen im ERP-System
• Monitoring der Kundenaufträge, Lieferung/Leistung bis Rechnungsstellung
• Monitoring Verträge
• Abwicklung Storno und Reklamationen
• Unterstützung ISO-Audits
• Support für Controlling bzgl. Projektcontrolling
• Erstellung von Reports und Auswertungen im ERP System
• Support für alle User des ERP Systems
• Systembezogene Schulungen für alle User des ERP Systems
• Systembezogene Schulungen für neue Mitarbeiter
• Prozessdokumentation ERP Prozesse
• Aufnahme von Anforderungen für das ERP System
• Schnittstelle zum externen Dienstleister
• Schnittstelle interne IT

• Vertragsmanagement: Kalkulation, Erstellung und Abwicklung von Serviceverträgen und Einmalwartungen. Vertragsverhandlungen und Verwaltung von Subunternehmerleistungen
• Prozessoptimierung und Dokumentation: Optimierung und Verbesserung des EDV-Systems und der Prozesse im Service- und Vertragsmanagement. Ausarbeitung und Implementierung abteilungsübergreifender Prozesse und Abläufe. Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen für ERP-Prozesse.
• Projektmanagement: Planung und Organisation von Projekten zur Prozessoptimierung und Systemverbesserung. Mitarbeit an der Implementierung und Weiterentwicklung von ERP-Systemen
• Mitarbeiterschulung und -entwicklung: Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung systembezogener Schulungen. Unterstützung und Begleitung der Teammitglieder bei ihrer fachlichen und beruflichen Entwicklung.

• Kommunikation zwischen Hersteller und Servicefirma
• Kundenbetreuung ? von der Annahme bis Abschluss
• Betreuung der Serviceaufträge, Beratung über Produkte
• Wareneinkauf 
• Terminverfolgung der Lieferzeiten
• Buchen von Wareneingängen und Umbuchen von Ware
• Warenverwaltung verschiedener Lagerorte
• Artikelstammpflege
• Rechnungsprüfung/Buchung
• Preisüberwachung
• Wöchentliches Reporting aller strategischen Kennzahlen im Einkauf / Service
• Prozessoptimierung und Prozessdefinition