Strategische Weiterentwicklung der Marketing Automation und des Kampagnenmanagement. 

Operative Weiterentwicklung von Funktionen. 

• Strategische Beratung für einen eigenen, neuen Direct2Customer Paid Services Vertrieb.
• Konzeptionelle Begleitung der neuen, digitalen Kundenservice Plattform.
• Konzeptionelle Weiterentwicklung der Digitalisierung von Produkinteressenten, des Lead-Managements.

• Strategie
• P&L Bewertung der Produkte und Marketingmassnahmen
  • eRezept
  • ERP Automation
  • Telematikinfrastruktur
  • Webshop
  • eDienstleistungen
  • Telemedizin
• Führung der Dienstleister & Agenturen

Optimierung der CRM Maßnahmen und Kampagnen

Strategische Impulse für die Weiterentwicklung der Mitgliederkommunikation

Strategische Planung und Auswertung

Forecating und Insights ableiten. 

• Organisatorische Weiterentwicklung des Kampagnen-Teams und der Marketing Automation.
• Identifikation von Handlungsempfehlungen und Umsetzung von Verbesserungen der Customer Experience im Lead Management.

• Initiale Umsetzung von CX & CRM Konzepten (NBO)
• Weiterentwicklung der Automatisierungen von Service- & Marketingkampagnen.
• Konzeptionelle Planung der Kontaktstrategie
• Identifikation von Handlungsempfehlungen und Umsetzung von Verbesserungen der Customer Experience
• Begleitung bei der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben, u.a. Einwilligungen und Kontaktidentifizierung
• Führung der technischen Dienstleister

• Umsetzung von CX & CRM Konzepten (NBO)
• Weiterentwicklung der Automatisierungen von digitalen Kampagnen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen der Customer Experience
• Strategische Entwicklung des Customer Mappings im Zuge der internationalen CRM-System Zusammenführung

• Umsetzung von Kampagnen & Funktionlitäten fürs internationale Kampagnen- und Lead-Management.
• Verbesserung der Onsite Conversion und die KPIs.
• Konzept für den internationlen Rollout der SalesForce Marketing Cloud
• Aufbau von System-Standards, Prozessen, Templates und Business Units.
• Initialer Aufbau des Digital Hubs für Online Events, Akademie Kurse, Webinare & virtuelle Messen für Business Partner
• Viessmann.live sowie der Anbindung an die Marketing Automation

• Aufbau des Anforderungs- und Projektmanagement für CRM Lösungen Konzeptionelle und operative Umsetzung der SalesForce Marketing Automation und des Lifecycle Kampagnen
• Herleitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der digitalen Lösungen.
• Aufbau des Kampagnenreportings
• Identifikation & Empfehlungen zur Customer Journey
• Optimierung
• Projektmanager des globalen Roll-Out und Product Owner für das E-CRM Development

• Konzeptionelles und operatives Kampagnen- und Lead-Management SalesForce Sales Cloud
• Bewertung der Marketingmassnahmen
• Anforderungsmanagement & Entwicklung von Verbesserungen der Landing Pages
• Onsite Conversion Optimierung
• Migration SaaS Personalisierung- & AB Test Lösung und Consent Management Lösung (GDPR)
• Führung der technischen Dienstleister

• Aufbau einer Strategie zur Montearisierung der Video Technologie über neue Media-Märkte (Brand & Performance Media)
• Identifikation und Aufbau neuer Vertriebspartnerschaften für die Video Vermarktung

• Data Driven Web & App Marketing ? Commercial Product Owner & Business Development Berater
• Display-/Push-/SMS-Kampagnen für GDPR
• Loyalty
• Leadgenerierung und X-Sell
• A/B Testing
• Entwicklung kommerzieller Features im Web-Selfcare & App

• Go-to-Market SaaS Lösung Listgenie.de - E-Mail Validierung

• Aufbau von Kooperationen.

• Customer E-Mail Marketing & Business Development Konzeptionelle Beratung zur den Newsletter und Service/X-/U-Sell Kampagnen inkl. der Datenautomatisierungen
• Prozessoptimierung im Kampagnen-Workflow
• Ausarbeitung von agile Methoden zur Prozess-Verbesserung

• Konzeptprüfung des Data Driven & E-Mail Marketing
• GDPR Beratung, Aufbau von GDPR-Kommunikationsmassnahmen und Dokumentation an Kunden & Leads
• Ableitung von Maßnahmen zur Rückgewinnung von inaktiven Kontakten

• Aufbau des Bereichs digitale Kundenkommunikation
• Konzeptionelle und operative Umsetzung der Marketing Kampagnen, Automation X-/U-Sell-Logiken (Retention, NBA & Lifecycle)
• Entwicklung von Partner-Vermarktungskonzepten Maxdome
• Kundennewsletter VoD und Entertainment.
• Ausbau der datengetriebenen Kampagnensteuerung (Segmentierungen, Behavior- und Scorewerte)
• Aufbau E-CRM Marketingplanungstools
• Umsetzung Display-, E-Mail-, Push-, SMS- & SEA- & ReMarketing-Kampagnen
• Begleitung internationale Softwareprojekte E-Commerce & E-Mail
• Konzepterstellung zur Leadgewinnung
• A/B Testing
• Optimierungen des User Journeys auf Landingpages und im Webshops
• Implementierung des NPS (net promoter score)
• SalesForce Feasability für das E-Mail Marketing im B2B
• Weiterentwicklung des Webselfcarebereichs für die digitate Transformation
• Führung der internationalen Agenturen

• Digitale Neukundengewinnung über Media- und Empfehlungsmarketingansätze
• Kombination von klassischer Mediaplanung plus datengetriebener Online Werbung
• Planung und Steuerung der Werbemaßnahmen in den Kanälen Content Marketing, Display Advertising, SEA und E-Mail-Marketing
  

Kundenauszug: 

Friendscout24, Secret, Hannoversche Leben, Parship, BettenRid, Travel Charme Hotels & Resorts, Ventacom, LifeForestry, e wie einfach, Street One, Cecil, Mindjet, Yves Roches, Douglas, Tourismusämter Österreich, glam mom?s, DeinDeal, emarsys, experian, Kabel Deutschland, Mesonic, Gettings, evania, Listgenie, Maxdome

• Verantwortlich für das Produkt der E.ON Kooperation lifestrom
• Cross-Channel Marketing Planung TV & Digital (Preisvergleiche, SEA, Display, Facebook, Affiliate, ReMarketing)
• Aufnahme von Anforderungen und Herleitung von Handlungsempfehlungen zur WebshopOptimierung
• Entwicklung eines neuen Vermarktungstariffs und Umsetzung

• Beratung zur der Webshop-/Webseiten-Experience
• Erstellung eines Online Marketing Konzepts zur Interessentengewinung. (SEO, SEA,
  Display & Content Marketing;  Konzeption einer Marketing-Organisation
• Erstimplementierung einer Webanalyse
• und Aufbau von KPI-Strukturen

• Strategische Prüfung der aktuellen VermarktungsLösungen und Empfehlungen für neue Meilensteine
• Konzept zur B2B-Zielgruppenweiterentwicklung per RTB und Re-Marketing
• Display-Werbeformatentwicklung
• InfoBox ?Content-Marketing?
• Mediaplanung, Einkauf und Steuerung des internationalen Messe-Anzeigen
• Networks in den Fachbranchen IT & Engineering
• Konzeption und Gewinnung von Agenturen für die Vermarktung der B2B-Werbelösungen
• Steuerung des Einbaus der IVW-Webanalyse Codes
• Zertifizierung der Messeportale in der IVW & AGOF zur Ausweisung in Markt-Media-Studien

• Analyse und Bewertung der aktuellen  CRM Systeme
• Optimierung des E-Mail-Marketing-Dialogsystems in Bezug auf Technik, Data und Audience
• Ableitung neuer Programme und Marketinginstrumente.

• Strategische Prüfung der aktuellen O2 Media Vermarktungslösungen auf Bestandskunden und Empfehlungen für neue Meilensteine;
• Konzeptionelle Ausarbeitung der Inhalte, Roadmap und des Business Cases für die neue Kundenvorteilswelt und Servicekooperationen sowie Mediaflächen.

• Strategische Prüfung der aktuellen O2 Media
• Vermarktungslösungen auf Bestandskunden und Empfehlungen für neue Meilensteine. 
• Konzeptionelle Ausarbeitung der Inhalte, Roadmap und des Business Cases für die neue Kundenvorteilswelt und Servicekooperationen sowie Mediaflächen.