Befristete Tätigkeit im Team ?Haus, Energie, Freizeit und Verkehr? zur Analyse von Märkten als Grundlage und Vorbereitung von Warentests

• Interne Ausbildung im Agile und Scrum Team im Bereich Strategie und Transformation zum Scrum Master
• Externe Zertifizierung als Certified Scrum Master durch die Scrum Alliance im Januar 2021
• Zertifizierung zum SAFe 5 Agilist durch Scaled Agile Inc. Im Mai 2022
• Betreuung verschiedener Teams und interner Projekte als Scrum Master
• Organisation und Mitarbeit interner Weiterbildungsveranstaltungen und Workshops zu agiler Arbeitsweise und Scrum (z.B. Agile Days/Week)

• Unterstützung des Projektteams zur europaweiten Umsetzung und Einführung von Reiseversicherungen auf einer Internet-Plattform eines internationalen Reiseportals

• Konzeption, Steuerung und Analyse von Kundenzufriedenheits-befragungen (Net Promoter Score, R-/ T-NPS)
• Betreuung und Steuerung von kontinuierlichen und anlassbezogenen Werbeerfolgs-, Image- und Brandtracking-Untersuchungen
• Konzeption, Steuerung und Auswertung von Vermittler- und Makler-befragungen
• Leitung von Arbeitskreisen zur Koordination von Kunden-zufriedenheitsanalysen und zur Identifikation von neuen Trends
• Durchführung von quantitativen und qualitativen Befragungen und Studien zur Ermittlung von Customer Insights zu neuen Produkt- und Servicekonzepten
• Konzeption und Aufbau eines Online-Kundenpanels
• Konzeption, Steuerung und aktive Mitarbeit bei Trackingstudien im Privat- und Gewerbekundensegment (TNS Infratest Finanzmarkt Datenservice, YouGov/Sirius Campus Kundenmonitor Assekuranz, Heute und Morgen Gewerbekundencheck, GfK Finanzmarktpanel)
• Unterstützung der Konzernzentrale in Zürich bei der Durchführung internationaler Marktforschungsprojekte (R-NPS, Global Brand Study)
• Konzeption und Durchführung von quantitativen und qualitativen ad hoc-Untersuchungen in Zusammenarbeit mit Marktforschungsinstituten
• Budgetverantwortung und Kostenstellenleitung
• Verantwortliche Projektarbeit bei Marketing- und Vertriebsprojekten
• Sekundärstudienbeschaffung und ?analyse
• Statistische Analyse von Marktforschungsdaten
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für Vorstand und Marketing
• Mitarbeit in einem internen InnovationLab zur Identifikation und Umsetzung von Produkt- und Serviceideen für die Generation Y

• Erstellung von Marktanalysen zu verschiedenen Branchen und Zielmärkten
• Auswertung von Trends und Formulierung von Empfehlungen für die Bereiche Marketing, Vertrieb und Strategie
• Erstellung und Durchführung von Ergebnispräsentationen
• Wettbewerbsbeobachtung und Ergebnisdokumentation
• Projektleitung beim Aufbau und Realisation eines elektronischen Marktforschungsarchivs
• Projektmitarbeit an der Konzeption eines Marketing- und Vertriebs-informationssystems
• Konzeption und Durchführung von Primärforschungsmaßnahmen in Kooperation mit der Konzernzentrale und externen Marktforschungsinstituten

• Betreuung von internationalen Kundenzufriedenheitsprojekten in der Automobilindustrie (VW-Konzern) in Italien, Portugal und in der Tschechischen Republik
• Erstellung von Untersuchungsberichten und Präsentationen
• Abstimmung und Koordination der Projekte mit Auftraggebern, externen Dienstleistern und Marktforschungsinstituten

• Studienassistenz bei der internationalen sozialwissenschaftlichen Untersuchung ?Eurobarometer CTS? der Europäischen Kommission
• Ausarbeitung und Kalkulation von Untersuchungsvorschlägen
• Mitwirkung bei Fragebogenentwicklung und Untersuchungsberichten
• Erstellung von Präsentationen und Vorträgen
• Mitarbeit an Marktforschungsprojekten in der Abteilung quantitative Marketingforschung

• Verantwortliche Übernahme der Endgestaltung der Grafiken und des Layouts bei einer Buchveröffentlichung des Lehrstuhls