Installation von ca 150 Rechner/Notebooks.

PC Image / PC build / Arbeitsplatzt für Mitarbeiter bereitgestellt

• 1st und 2nd Level Support ? Hard- und Software / IT Techniker
• Rollout / Migration ? IT Umzüge, Installation, Arbeitsplatzbereitstellung ? Hardwaremonitoring
• Ticketing / Bearbeitung von Incident & Request über Service Now / Incident Management
• Installation, Umzug, Konfiguration und Administration der Client System Landschaft inkl. Drucker und Netzwerkkomponeneten
• Konfiguration, Installation und Support der gesamten Software: Schwerpunkt WIN11, O365
• Bereitstellung von Hardware- und Softwareunterstützung für Benutzer
• Verwaltung und Pflege des Inventars von Hardware- und Softwarekomponenten
• Installation und Inbetriebnahme von Endgeräten und angeschlossenen Peripheriegeräten
• Umzug, Demontage und Entsorgung von Endgeräten
• Monitoring zur Überwachung der Systemleistung
• Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen durch SCCM
• Netzwerkraum und Serverraum Support wie z.b. Racking Stacking, Patching.
• Active Directory Administration inkl. User Management und Print- Services
• Active Directory Migration
• Active Directory (Local / Global / Universal Gruppen)
• Annahme und Bearbeitung von Störungen, Changes und Bestellungen.
• Anwendung von Monitoring-Tools zur Überwachung der Systemleistung
• SW-Verteilung und SW-Updates
• Virenschutz
• Verwaltung mobiler Geräte durch Mobile Iron Go & Intune
• Drucker Support
• Remote Support durch LogmeIn, Teamviewer
• SCCM-Administrator
• Wartung von VPN-Verbindungen
• FSMO-Rollen, Zugriffssteuerung (VPN), DNS-Rollen
• Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Dokumentation aller Problembearbeitungen
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen

• Client Management ? Rollout / IT Umzug, Installation, Konfiguration, Administration
• 1st und teilweise 2nd Level Support (Server, Clients, Drucker, Software?)
• Ticketing: Bearbeitung von Incident & Requets, SC Task ? 1st, 2nd Level
• Support, Installation und Konfiguration der Software ( WIN 10, O365, Office?.. )
• Hardware Umzug. Installation, Konfiguration, Aufbau?..
• Bereitstellung von Hardware- und Softwareunterstützung für Benutzer
• Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen durch SCCM
• Netzwerk Support. ( VPN, DNS, Routing, Switching? )
• Komplette Active Directory Administration inkl. User Management und Printing Services
• Verwaltung mobiler Geräte durch Vodafone MDM
• Drucker Support
• Remote Support durch Teamviewer
• SCCM-Administrator
• Cabling, Patching, Rack & Stack
• Dokumentation
• Inventarisierung

• 1st Level Support der gesamten Hard- und Software (Ticketbearbeitung)
• Einrichtung und Installation von Server, Desktops, Laptops, Dockingstationen und Druckern für Endbenutzer durchführen.
• Vor-Ort-Analyse, Diagnose und Lösung von Arbeitsplatz-, Drucker-, E-Mail-, Telefon- und einigen grundlegenden Netzwerkproblemen (z. B. Router, Firewalls).
• Aktualisierung von Tickets für alle gemeldeten Vorfälle in ServiceNow, Behebung von Vorfällen und Aufgaben von Endbenutzern.
• Komplexe AD Administration
• Verwaltung, Erstellung, Zuweisung und Ausmusterung von Assets in ServiceNow.
• Quantitative Analyse von Vorfällen und Anfragen in ServiceNow.
• Verwaltung von Anfragen, Anfragen von neuen Mitarbeitern, Koordination mit anderen Teams zur Durchführung der Aufgaben für neue Mitarbeiter.
• Effizientes Zeitmanagement für die Verwaltung und Organisation der zugewiesenen Aufgaben, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden.
• Erstellung und Migration von Benutzerkonten für neue Mitarbeiter im Windows Server AD.
• Erstellung von O365-E-Mails auf dem Exchange Server.
• Erstellung und Weitergabe von LinOTP-VPN-Zugangsdaten für Benutzer.
• SCCM-Administrator.
• MDM; Konfiguration von Smartphones, iPhones und iPads mit Intune für Endbenutzer.
• Vorbereitung von Hardware und Arbeitsplätzen für neue Mitarbeiter.
• Erfüllung projektbezogener Aufgaben, wie vom Vorgesetzten zugewiesen.
• Proaktiver Besuch von Produktionslinien und Bereitstellung von Hardware- und Softwareunterstützung für Endbenutzer.
• Einsatz als Backup-Ressource für den Unternehmensresidenten Microsoft System Engineer für die Serverwartung, einschließlich Upgrades und Patches.
• Abbildung, Aktualisierung und Zurücksetzen von Windows 10 hauptsächlich über SCCM PXE BOOT und bootfähige USB-Geräte.
• Verwendung diagnostischer Tools zur Fehlerbehebung bei Problemen im Zusammenhang mit Netzwerkverbindungen und Arbeitsplatz-Hardware/Software.