Servicetechniker, Rollouttechniker, First Level Support
Aktualisiert am 18.07.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.08.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Rollout
Service Desk
Active Directory
Java
SCCM
Office 365
ServiceNow
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km)
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 2 Monate
2021-03 - 2024-04

On Site Techniker

First Level Support
First Level Support
Telefonische und E-Mail-Unterstützung für Benutzer bei Hardware- und
Softwareproblemen. Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung
von Support-Tickets gemäß SLAs. Dokumentation von SupportAnfragen
und Lösungen im Ticketsystem. Analyse von Systemprotokollen
und Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen. Mitarbeit bei der Planung und
Durchführung von IT-Projekten und Rollouts. Schulung neuer
SupportMitarbeiter und Unterstützung bei der Einarbeitung. Mitarbeit bei
der
durchführung von Root-Cause-Analysen für wiederkehrende Probleme zur
Prozessverbesserung.
Bechtle Systemhaus
Darmstadt
5 Monate
2020-08 - 2020-12

Servicetechniker

Servicetechniker
Servicetechniker
Rolloutplanung, Datensicherung, Notebook Rollout, Druckerkonfiguration,
Netzwerkeinstellungen, VPN, BIöS/UEFI, Cisco, Druckerserver ändern,
SMTP
Einstellungen, PC Rollout, Desktop und Zubehör verkabelt, Geräte auf
Funktionalität überprüft, PC Einrichtung, Software Installation, Bitlocker,
User Einweisung, Ticket Bearbeitung, Troubleshooting, Eigenständige
Problembehebung
Universitätsklinikum
Frankfurt am Main
1 Jahr 7 Monate
2019-01 - 2020-07

Rollouttechniker

Rollouttechniker
Rollouttechniker
Rollout PC-Technik, Dokumentation, Hardwaretausch, Reporting
Arbeitsplatzumzüge, Verpackunng und Transport, Drucker Support +
Einrichtung, Troubleshooting
ZDF
Mainz

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 5 Monate
2019-10 - 2023-02

Informatik Studium

Noch Student, Goethe Universität
Noch Student
Goethe Universität

Programmierung

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Rollout Service Desk Active Directory Java SCCM Office 365 ServiceNow

Datenbanken

Arbeiten mit SQL
Fortgeschritten
Arbeiten mit Java
Basics

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km)
möglich

Projekte

Projekte

3 Jahre 2 Monate
2021-03 - 2024-04

On Site Techniker

First Level Support
First Level Support
Telefonische und E-Mail-Unterstützung für Benutzer bei Hardware- und
Softwareproblemen. Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung
von Support-Tickets gemäß SLAs. Dokumentation von SupportAnfragen
und Lösungen im Ticketsystem. Analyse von Systemprotokollen
und Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen. Mitarbeit bei der Planung und
Durchführung von IT-Projekten und Rollouts. Schulung neuer
SupportMitarbeiter und Unterstützung bei der Einarbeitung. Mitarbeit bei
der
durchführung von Root-Cause-Analysen für wiederkehrende Probleme zur
Prozessverbesserung.
Bechtle Systemhaus
Darmstadt
5 Monate
2020-08 - 2020-12

Servicetechniker

Servicetechniker
Servicetechniker
Rolloutplanung, Datensicherung, Notebook Rollout, Druckerkonfiguration,
Netzwerkeinstellungen, VPN, BIöS/UEFI, Cisco, Druckerserver ändern,
SMTP
Einstellungen, PC Rollout, Desktop und Zubehör verkabelt, Geräte auf
Funktionalität überprüft, PC Einrichtung, Software Installation, Bitlocker,
User Einweisung, Ticket Bearbeitung, Troubleshooting, Eigenständige
Problembehebung
Universitätsklinikum
Frankfurt am Main
1 Jahr 7 Monate
2019-01 - 2020-07

Rollouttechniker

Rollouttechniker
Rollouttechniker
Rollout PC-Technik, Dokumentation, Hardwaretausch, Reporting
Arbeitsplatzumzüge, Verpackunng und Transport, Drucker Support +
Einrichtung, Troubleshooting
ZDF
Mainz

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

3 Jahre 5 Monate
2019-10 - 2023-02

Informatik Studium

Noch Student, Goethe Universität
Noch Student
Goethe Universität

Programmierung

Kompetenzen

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Top-Skills

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Arbeiten mit SQL
Fortgeschritten
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Basics

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