Zeitraum: 07/2014 bis 03/2015
Firma/Institut: Arthrex GmbH, Karlsfeld und München

Projekt: Access Management, IT-Technik, Unterstützung Umzug

• Umgebung: Windows 7, Active Directory, Exchange, Citrix, Navision, CRM, SAP

• User- und Rechteadministration im Active Directory

• User- und Rechteverwaltung in CRM, Navison u. a.

• Bereinigungen im Bereich Indentity- und Accessmanagement

• Beratung bei Erstellung, Abstimmung und Umsetzung von vorhandenen und neuen Prozessen des Usermanagements

• Mailboxadministration, Verteiler, Ressources in Exchange

• TestLab SCCM 2012: Prestaging, Client-Push, Validierung von Applikationen und Packages

• Intel NUC Installation

• Rollout LAN/WLAN Switching

• Workstation Clean Up

• Planung und Koordination Laptopaustausch

• Unterstützung während des Umzugs

• Cisco Call Manager: Telefonkonfiguration

• Mobile Devices: iPhone, iPad, Blackberry Aktivierung und Support

• Unterstützung im Tagesgeschäft eines Helpdesks

Zeitraum: 09/2012 bis 02/2013
Firma/Institut: Wüstenrot & Würtembergische AG

Projekt: IDM Realisierung, Identity Access Management

Teilprojekt: Rezertifizierung

Zeitraum: 05/2008 bis 12/2010
Firma/Institut: Hypovereinsbank Information Services GmbH

Unicredit Global Information Services

Projekt: Usermanagement Treasury - Wertpapierhandel

• Umgebung: virtuelle Windows Vista Clients, Citrix XenApp, LDAP, RACF/Host, Windows Domänen, Exchange, SAP, Arbeitsplatzprofile, Outlook
• Betreuung von ca. 130 dezentralen Treasury-Applikationen u.a. Sophis, Kondor, Intas Atlas, SPS Trademanager, 3270 DWZ, Murex SCP, MxG2000, Eurex, Xetra, ORC uvm.
• Useradministration in allen Applikationen
• Rechteverwaltung in den Appliaktionen
• Rechteverwaltung im SAM Jupiter bzw. eTrust, AD
• User- und Accessmanagement, kritische Rechte, Rollen in SAP (gemäß SOX Compliance)
• Objektverwaltung im AD
• Einschätzung der Auswirkungen, Vorteile und Risiken der beantragten Änderungen
• Projektmanagement: Umstellung von Papierformularen auf ein elektronisches Antragstool incl. IST-Analyse, Konzeption, Test und Abnahme
• Projektleitung bei Übernahme von neuen Anwendungen
• halbjährliche revisionskonforme Abstimmung der dezentralen Berechtigungen
• Schnittstelle zu den Fachabteilungen (Händler, Midoffice, Backoffice, RCO)
• Händlersupport in Bezug auf Accounts und Berechtigungen
• Überwachung und Löschung der Berechtigungen versetzter bzw. ausgeschiedener Mitarbeiter
• Dokumentation der Berechtigungen jedes User in Access DB
• Reporting für Revision und andere Abteilungen
• Verfassen von Dokumentationen der Arbeitsabläufe zur Einarbeitung neuer Mitarbeitet
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter

Zeitraum: 11/2006 bis 03/2007
Firma/Institut: Infineon Technologies AG, München
Projekt: Change Management, Change Coordination

• Initiieren, Dokumentieren und Autorisieren von Änderungen
• Registrierung und Klassifizierung von Requests for Change in ARS Remedy
• Einschätzung der Auswirkungen, Vorteile und Risiken der beantragten Änderungen
• Rechtfertigung und Genehmigung von Changes
• Planen und Koordinieren der Implementierung von Changes
• Prüfung und abschließende Bearbeitung von Change Requests

Zeitraum: 07/2005 bis 10/2006
Firma/Institut: Infineon Technologies AG, München
Projekt: System- und Useradministration

- Erstellung, Pflege und Löschung von personellen Accounts: Wechsel intern - extern, Namensänderungen, Verlängerungen
- Erstellung, Pflege und Löschung von Objekten im AD, wie Shared Accounts, Testaccounts, Adminaccounts, Funktionsmailboxen, Ressourcen, Verteiler, AutoDL, Custom Recipients, DMZ Acounts etc.
- Überwachung der Namenskonvention, Unique Accounts
- Einhaltung und Überwachung der Securityrichtlinien
- Massenänderungen von AD Objekten
- Dokumentation aller Shared- und Serviceaccounts
- Sicherstellung der Datenaktualisierung im IDMS
- Validierung der Accountdaten mit IDMS
- Verwaltung der SW-Gruppen und Vergabe von Softwareberechtigungen
- Berechtigungen über AD: Internet, Gina, Shares, eFax
- Weltweite domainübergreifende Account - und Mailboxumzüge
- Koordination und Sicherstellung der Account - und Mailboxumzüge
- Fachliche Eskaltionsstufe für alle Account- und Mailboxumzüge
- SOX Compliance Vorbereitung: AD Bereinigung, Identity Management, Einhaltung von Account Policies
- Fachliche Eskalationsstufe für Helpdesk
- Unterstützende Tätigkeit für 3rd Level Einheiten
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
- Erstellung von Dokumentationen bezüglich der Arbeitsabläufe
- Erstellung von Prozessen und Prozessabläufen
- Optimierung der vorhandenen Prozesse im Bereich Useradministration
- Erarbeitung von prozessunterstützenden Tools (Skripte, DB etc.)
- Stellvertretende Teamleitung

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Zeitraum: 05/2002 bis 05/2004
Firma/Institut: Infineon Technologies AG, München
Projekt: Userhelpdesk, Second-Level Support, Systemadministration

- Hardwareinstallation und -upgrade
- Test und Vergleich von neuer Hardware (Desktop PC, Notebook)
- Installation von ISDN-Karten und Modems
- Installation und Inbetriebnahme diverser Workstations und Notebooks
- Einfügen dieser in bestehende Domäne
- Konfiguration und Administration der Workstations
- Installation von Desktopanwendungen (MS-Office, Outlook, etc.)
- Einrichten und Installieren von lokalen Druckern und Netzwerkdruckern
- Drucker und Idata Box Konfiguration: FSA Module über Forms and Font Manager, Idata Print Guide
- Installation und Einrichtung des Mailsystems
- Einbringen von Softwareupdates und Wartung
- Erstellung von Backups (Tool: Drive Image Pro)
- Wiederherstellen von Workstations und Notebooks
- Windows NT 4.0 Server, Workstation, Terminal Server, Citrix MetaFrame, NC
- Second-Level Support für die eingerichteten Systeme
- Standortweiter Support und Installationen via Tivoli Remote Control
- Troubleshooting
- Analyse und Fehlerbehebung in NT Netzen
- Erstellung von Dokumentationen bezüglich der Arbeitsabläufe

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Zeitraum: 07/2000 bis 12/2001
Firma/Institut: Siemens AG, ICN WN
Projekt: Testanlagenbereitstellung und -betreuung, Systemadministration, Tester- und Anwendersupport

- Hardwareinstallation: RAID, SCSI, X.25 etc.
- Standortweite Softwareinstallation von Client/Server Konfigurationen (File Server, Communication Server, Application Server, MetaFrame Server, PDC, BDC, diverse Clients):
- Windows NT 4.0 Server, Workstation, Terminal Server
- Citrix MetaFrame
- TFTP Server, Q3 Server, BootP Server, OpenFT
- Oracle 8.0.5 Server/Client
- OptionPack: Transaction Server, Internet Information Server
- Installation diverser Anwendungssoftware
- von Siemens entwickelte Spezialsoftware zur Bedienung von Telefonvermittlungsanlagen
- Softwareinstallation von Standalone und All-In-One Konfigurationen (inkl. der obengenannten SW/Applikationen)
- Spezielle Bring Ups von High Availability Server (Windows NT 4.0 Enterprise Edition, MS Cluster Server) sowie Einfügen dieser in bestehende Domänen
- Konfiguration und Administration der Testanlagen
- Updatearbeiten und Wartung von Testanlagen
- Hardwareupgrade
- Einbringen von Softwarepatches
- Erstellung von Backups mit spezieller Backup Methode (Tool: Drive Image Pro)
- Konfiguration der Verbindung zwischen Testanlagen (Communication Server) und diversen Netzelementen via TCP/IP und/oder X.25
- FTP via TCP/IP
- Q3 via TCP/IP bzw. X.25
- Dialog via TCP/IP bzw. X.25 (MML)
- Verbindung über TCP/IP zu SNMP Knoten (PacketHub, MediaGateway, MGI)
- Troubleshooting
- Datenbankprobleme
- Verbindungsprobleme
- Traces
- Wiederherstellen von Testanlagen nach fehlgeschlagenen Softwaretests
- Weltweiter Support bezüglich Hard- und Softwareinstallation, Konfiguration und Anwendung der installierten Software
- Standortweiter Support via VNC
- Know How Transfer und Einarbeitung von Mitarbeitern aus dem Ausland zur Realisierung der Testanlagenbetreuung weltweit
- Erstellung von Dokumentationen bezüglich der Arbeitsabläufe
- Erstellung von Handbüchern zu den Themen Backup-Verfahren und Netzelementeinrichtung
- Vorbereitung und Durchführung von Schulungen zum Thema Netzelementkonfiguration

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Zeitraum: 09/1999 bis 04/2000
Firma/Institut: TeGOS Systeam GmbH
Projekt: Softwareentwicklung, Systemadministration

- Projektplanung und interne Organisation
- Angebotserstellung und Kundenbetreuung
- Bestellwesen/Beschaffung, Logistik und Lagerhaltung
- Buchhaltung
- Einrichten/ Aufsetzen/ Inbetriebnahme von Workstations unter NT 4.0
- Hardwareinstallation
- Softwareinstallationen und Durchführen von Softwareupgrades
- Hardwareupgrade
- Inventarisierung von Hard- und Software
- Troubleshooting
- Technical Support
- Second-Level Support für eingerichtete Systeme
- Installation und Betreuung von PC im gewerblichen Mittelstand
- Softwareanpassungen in Navision Financials
- Softwarebetreuung
- Softwareentwicklung (C, C++, C/SIDE, Java, Visual Basic)

Zeitraum: 08/1999 bis 09/1999
Firma/Institut: Siemens Business Service
Projekt: Einrichtung und Betreuung von Internet-/Intranet

- Design, Erstellung und Betreuung von Homepages
- Webpageprogrammierung
- Webseitenadministration
- Betreuung der telefonischen Helpline für Internetzugang und Netbrowser
- Kundenspezifische Problemlösung

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Zeitraum: 06/1998 bis 10/1998
Firma/Institut: mittelständisches Unternehmen
Projekt: PC-Systemtechnik

- Grundlagen PC-Netze, PC Systemtechnik
- Hardware-Umbauten an Workstations
- Installation und Inbetriebnahme diverser Workstations
- Einrichten/ Installieren von Druckern und Beheben von Druckerfehlern
- Installation und Einrichtung des Mailsystems
- Einrichten von PC's und Installation von Desktopanwendungen
- First- und Second-Level Support für die eingerichteten Systeme
- Fehlersuche in NT Netzen
- Analyse und Fehlerbehebung in NT Netzen
- Entgegennehmen und Bearbeitung der Calls
- HelpDesk: Account-, Drucker-, E-Mail- und Netzwerkprobleme
- Einrichten und Installieren von Netzwerkdruckern