Analyse des technischen Customersupports
Erarbeitung von Vorschlägen und Prozessen zur Verbesserung der SLA´s.
PMO and sub-project manager in the "International Financial Reporting Standard 9 Financial Instruments (IFRS 9)"Project of the Austrian Raiffeisen Landesbanken & Hypobanken.
Systemverantwortung der Gewerke des von ATOS betriebenen Monitoring-Services.
IT-Migration eines Standortes mit 250 Usern der die West Rock INC.
Server-Konsolidierungsprojekt,
(AD & File Server) Verwaltung: Server & Infrastruktur, die Vorbereitung
der Infrastruktur für die Übertragung an den
Systemanbieter IBM Sowie Backup-und Abschaltung von Altsystemen.
PCLM, 2. und 3. Level User-Support vor Ort in Ottobrunn.
Der User-Support wurde ursprünglich von HP und ab Anfang 2016 von IBM remote angeboten, diesbezüglich war ich als Projektmanager für die Qualitätssicherung und das Prozess- und Change-Management verantwortlich.
Shiftlead 7x24 Administration der IPTV T-Home Entertain Applikation. (Microsoft Media Room)
Operations / Project Support
Ausbildung:
1986 - 1989:
Einzelhandels-Kaufmann, Kaufmännische Berufsschule Rosenheim
1979 - 1985:
MR, Gesamt Schule
Rudolf Steiner Schule in Prien am Chiemsee
1975 - 1979
Volksschule in Deutschland und der Schweiz
Ausbildung
2011 ? 2012:
Assistent des Referenten (Executive Coach)
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2010 ? 2011:
Assistent des Referenten (Soft Skill Manager)
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2009 - 2010:
Ausbildung zum Executive Coach
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2008 ? 2009:
Ausbildung zum Soft Skill Manager
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2007 ? 2008
Wirtschaftsmediator
IHK München
1998 ? 1999:
Praktischer Betriebswirt
BFW Rosenheim
Veröffentlichungen (nähere Informationen gern auf Anfrage)
Analyse des technischen Customersupports
Erarbeitung von Vorschlägen und Prozessen zur Verbesserung der SLA´s.
PMO and sub-project manager in the "International Financial Reporting Standard 9 Financial Instruments (IFRS 9)"Project of the Austrian Raiffeisen Landesbanken & Hypobanken.
Systemverantwortung der Gewerke des von ATOS betriebenen Monitoring-Services.
IT-Migration eines Standortes mit 250 Usern der die West Rock INC.
Server-Konsolidierungsprojekt,
(AD & File Server) Verwaltung: Server & Infrastruktur, die Vorbereitung
der Infrastruktur für die Übertragung an den
Systemanbieter IBM Sowie Backup-und Abschaltung von Altsystemen.
PCLM, 2. und 3. Level User-Support vor Ort in Ottobrunn.
Der User-Support wurde ursprünglich von HP und ab Anfang 2016 von IBM remote angeboten, diesbezüglich war ich als Projektmanager für die Qualitätssicherung und das Prozess- und Change-Management verantwortlich.
Shiftlead 7x24 Administration der IPTV T-Home Entertain Applikation. (Microsoft Media Room)
Operations / Project Support
Ausbildung:
1986 - 1989:
Einzelhandels-Kaufmann, Kaufmännische Berufsschule Rosenheim
1979 - 1985:
MR, Gesamt Schule
Rudolf Steiner Schule in Prien am Chiemsee
1975 - 1979
Volksschule in Deutschland und der Schweiz
Ausbildung
2011 ? 2012:
Assistent des Referenten (Executive Coach)
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2010 ? 2011:
Assistent des Referenten (Soft Skill Manager)
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2009 - 2010:
Ausbildung zum Executive Coach
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2008 ? 2009:
Ausbildung zum Soft Skill Manager
FIRM Ein An- Institut der Fernuniversität in Hagen
2007 ? 2008
Wirtschaftsmediator
IHK München
1998 ? 1999:
Praktischer Betriebswirt
BFW Rosenheim
Veröffentlichungen (nähere Informationen gern auf Anfrage)