Leitung eines Systemhaus in Speyer

 Beratung, Verkauf und Übernahme des Service und Schulungen für Privat - und Geschäfts Kunden, sowie aller                                                                        dazugehörigen Leistungen. (Microsoft - und Compaq Fachhändler)

 Windows 2000 Server + Client Admin.

 Support und Wartung des  Netzbereichs

 Netzwerk Planung + Administration auch mit Novell 4.5

 Erstellen von Datensicherungs-Konzepte mit  Veritas Backup

      Betreuung von Geschäfts-Kunden und Angebote erstellen für IT Lösungen als Office - und Netzwerk-Konzepte.

(Projekt der ELAN IT für HP)

 Anwenderunterstützung im Bereich:

 MS Windows NT 4.0 + XP

 MS Office 97

 Lotus Notes 4.5 + 6.0

 Novell 4.11 + 6

 Annahme und Bearbeitung der gesamten internationalen Anfragen im Bereich des User-Helpdesk per

 E-Mail, Fax und Telefon, Erstellen einer Lösungs-DB,

 Zusammenarbeit mit der IT des  Kunden bei Changes und Updates, Betreuung der Pilot-Geschäftsstellen.

 (Projekt der ELAN IT)

 Anwenderunterstützung im Bereich:

 MS Windows 2003

 Outlook 2000

 MS Office 2000

 Annahme und Bearbeitung der gesamten internationalen Anfragen im Bereich des User-Helpdesk

 Administration in: Active Directory, User-Rechte+Gruppenverwaltung

 SAP R 3  User-Verwaltung, Rollenverwaltung

 SAP CRM / PCR  Support

 Mitarbeit bei der Einführung des SAP Enterprise Portal, Verantwortlich für die Übernahme der Daten aus AD und CRM,

 Pflege von Rollen und Usern, Administration und  Gruppenverwaltung

 (Projekt der Comline AG)

                    Verantwortlicher Technischer Betreuer für den SO Ka, Desktop-Dienstleistungen allgemein,

                    Benutzersupport und Softwareinstallationen gemäss Vorgaben IT Bosch und Ticketing,

 Überwachung der Bestell-Eingänge, Annahme und Bereitstellung des ges. Client-Infrastruktur inkl. Zubehör.

 Multi-Vendor Support IBM, HP, FSC, Aufbau und Einrichtung

 von Neugeraeten, Reparaturen von PC, Laptop, Monitoren, PDA, Drucker

 US ARMY / AAFES, Bundesweit

 Installation und Konfiguration von Cisco Routern der 25xx/38xx Serie und Switches

 mit ISDN/DSL Anbindungen inkl. Einbindung in Accounting and Billing Systeme, Tests und Abnahme.

 (Projekt der HP-Synstar)

 AD-Administration, Benutzerbetreuung und Client/Server Incident Management im Bereich XP, Novell Netware, Notes 6.5

Projekt der HP-CDS (Synstar)

Teil-Projektleitung, Organisation des Providerwechsels, Backoffice Service

 im Rahmen des Projektaufbaus und GO-LIFE der Zielstruktur gemäss Stepstones für  den gesamten AP-1 Bereich,

inkl. Client, Server, Drucker, Scanner, Terminals, CAD/CAM Systeme, HOST- Anbindungen, IBM Mainframe 3270,

QM konformes  Erstellung des Betriebshandbuches nach ITIL Vorgaben,  Service-Beschreibungen, Festlegung der

Garantie-Abwicklung und der SLA Vereinbarungen, Lizenz und Berechtigungsvergaben in Zusammenarbeit mit dem

Kunden, Abhalten und   organisieren von Schulungsveranstaltungen mit Kunden-spezifischen Anwendungen und Externen

Fachfirmen.Technischer Vorort-Service allgemein, Multi-Vendor Support IBM, HP, Dell, FSC,

Aufbau und Einrichtung von Neugeraeten, Reparaturen von PC, Laptop,

Monitoren, PDA,  Drucker Benutzersupport und Softwareinstallationen

05/08 – 05/09            Weiterbildung GfN Heidelberg

                                  CCNA - Cisco Certified Network Associate              

                                  MCSA - Microsoft Certified System Administrator

                               Windows 2003 Server,  Fachrichtung Security

                               MCITP - Microsoft Certified IT Professional,

                               Windows Server 2008

                               MCTS - Microsoft Certified Technical Specialist,

                               Windows Server 2008, AD + Networking

                               MCTS - Microsoft Certified Technical Specialist

                               Windows  Vista

                               MCTS - Microsoft Certified Technical Specialist

         Windows  XP Professional